Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden im IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Das Amt für Informatik ist das digitale Kompetenzzentrum des Kantons Zürich.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Technologien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite im Herzen von Zürich und profitiere von einem vielseitigen Tätigkeitsfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Client Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n dienstleistungsorientierte/-n ICT‑Supporter/-in, die/der das AFI beim Betreiben der Arbeitsplätze unserer kantonsweiten Kunden tatkräftig und engagiert unterstützt.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT‑Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support
- Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel – Remote oder vor Ort
- Installation, Unterhalt und Betreuung von PC’s, Notebooks, Peripherie und Medientechnik
- Sicherstellung des Hardware‑Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung
- Pflege von Benutzer‑ und Berechtigungsdaten
- Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing
- Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen
- Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen
- Grundkenntnisse im IT‑Service Management (ITSM) oder Motivation, sich darin weiterzuentwickeln
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kontakt mit dem Kunden
- Führerausweis Kategorie B
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Kenntnisse in Englisch
- Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen
Das bieten wir
- Spannendes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Organisation
- Einsatz moderner Technologien und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und sich entwickelnden Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie ein Arbeitsplatz im Herzen von Zürich
ICT Supporter/-in 100% Arbeitgeber: Finanzdirektion Kanton Zürich
Das Amt für Informatik (AFI) bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, wo Mitarbeiter in einem dynamischen und wachsenden Team an spannenden Projekten arbeiten können. Mit modernen Technologien und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das AFI die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Die attraktive Anstellung und die hohe Dienstleistungsorientierung schaffen ein positives Arbeitsklima, das sowohl die Zusammenarbeit als auch die individuelle Entfaltung unterstützt.
Kontaktdaten:
Finanzdirektion Kanton Zürich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Supporter/-in 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Supporter/-in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Amt für Informatik arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IKT und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das AFI konfrontiert ist. Zeig, dass du bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter/-in 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzdirektion Kanton Zürich vorbereitet
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im ICT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe typische Support-Szenarien und überlege dir, wie du Probleme im 1st und 2nd Level Support lösen würdest. Das zeigt dein Fachwissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als ICT-Supporter/-in ist eine hohe Dienstleistungsorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du Freude am direkten Kontakt mit den Kunden hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den aktuellen Projekten des Amts für Informatik fragen oder wie das Team zusammenarbeitet.
