pZürich | 80 - 100% | nach Vereinbarung /p pZur Verstärkung unseres Teams Business Services IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere ServiceNow-Plattform mit Schwerpunkt Customer Service Management (CSM) weiterentwickelt. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung und Automatisierung kantonsweiter Prozesse voran. /p h3Deine Aufgaben: /h3 ul liLeitung oder Teilprojektleitung von anspruchsvollen ServiceNow-Projekten sowie Mitarbeit in zentralen Rollen bei strategischen Vorhaben /li liAnalyse, Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern /li liWeiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und ihrer Module mit Fokus auf CSM-Prozesse und -Funktionalitäten /li liBeratung und Unterstützung interner Kunden in fachlichen, prozessualen und technischen Fragestellungen /li liVerantwortung für die fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen sowie Steuerung der Umsetzung durch externe Partner /li liMitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Betrieb, Support und Governance der ServiceNow-Plattform /li liMitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM, ITOM, SAM, CSDM, KI-Funktionalitäten und weiteren innovativen ServiceNow-Initiativen /li /ul h3Dein Profil: /h3 ul liAbgeschlossenes Studium (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung /li liPraktische Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von ServiceNow CSM sowie Erfahrung in der Integration von CSM und ITSM /li liMehrjährige Erfahrung als Projektleiter/in, Business Analyst, Solution Designer oder Consultant /li liErfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen /li liGutes technisches Verständnis moderner IT-Technologien, insbesondere im Bereich Identity Access Management, Cloud-Plattformen (Azure) sowie Schnittstellen und Integrationen /li liErfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern und Implementierungspartnern /li liAusgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Durchführung von Workshops /li liHohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen /li /ul h3Dein Kontakt: /h3 pArtur Gabor /p pTeamleiter Business Services IT /p h3Über uns: /h3 pDas Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt. /p pIn der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit – vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus. /p #J-18808-Ljbffr
ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in Arbeitgeber: Finanzdirektion Kanton Zürich
Das Amt für Informatik (AFI) des Kantons Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an bedeutenden KI-Projekten zu arbeiten, fördert das AFI nicht nur die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich für die Entwicklung zukunftsweisender Technologien einsetzt.
Kontaktdaten:
Finanzdirektion Kanton Zürich Recruiting-Team
