Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende ServiceNow-Projekte und entwickle die Plattform weiter.
- Unternehmen: Amt für Informatik, das digitale Herz des Kantons Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team und viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Kantons und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung mit ServiceNow CSM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenz-zentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.
Zur Verstärkung unseres Teams Business Services IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere ServiceNow-Plattform mit Schwerpunkt Customer Service Management (CSM) weiterentwickelt. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung und Automatisierung kantonsweiter Prozesse voran.
Deine Aufgaben:
- Leitung oder Teilprojektleitung von anspruchsvollen ServiceNow-Projekten sowie Mitarbeit in zentralen Rollen bei strategischen Vorhaben
- Analyse, Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern
- Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und ihrer Module mit Fokus auf CSM-Prozesse und -Funktionalitäten
- Beratung und Unterstützung interner Kunden in fachlichen, prozessualen und technischen Fragestellungen
- Verantwortung für die fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen sowie Steuerung der Umsetzung durch externe Partner
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Betrieb, Support und Governance der ServiceNow-Plattform
- Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM, ITOM, SAM, CSDM, KI-Funktionalitäten und weiteren innovativen ServiceNow-Initiativen
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von ServiceNow CSM sowie Erfahrung in der Integration von CSM und ITSM
- Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter/in, Business Analyst, Solution Designer oder Consultant
- Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Gutes technisches Verständnis moderner IT-Technologien, insbesondere im Bereich Identity & Access Management, Cloud-Plattformen (Azure) sowie Schnittstellen und Integrationen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern und Implementierungspartnern
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Durchführung von Workshops
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen
Unser Angebot:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte mit kantonsweiter Wirkung
- Viel Gestaltungsspielraum und moderne ServiceNow-Technologien
- Ein kollegiales Team mit einer offenen und wertschätzenden Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich, Nähe Hauptbahnhof
- Attraktive Anstellungsbedingungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sinnstiftende Arbeit mit direktem Beitrag zur digitalen Zukunft des Kantons Zürich
Interessiert? Wenn wir Deine Begeisterung entfacht haben, dann bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nutze dafür das Online-Tool, wir können nur Bewerbungen akzeptieren, welche über das Tool eingehen. Falls du Fragen hast, gibt dir Artur Gabor (Gruppenleiter Business Services IT) unter Tel.-Nr.: gerne Auskunft.
Dein neues Umfeld: Amt für Informatik
ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in 80 - 100% Arbeitgeber: Finanzdirektion Kanton Zürich
Das Amt für Informatik (AFI) bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, in der innovative Projekte mit kantonsweiter Wirkung realisiert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich fördert das AFI eine offene und wertschätzende Teamkultur. Zudem erwarten Sie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, aktiv zur digitalen Zukunft des Kantons Zürich beizutragen.
Kontaktdaten:
Finanzdirektion Kanton Zürich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in 80 - 100% erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Finanzdirektion Kanton Zürich bewerben
Viele Unternehmen, wie Finanzdirektion Kanton Zürich, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in 80 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Finanzdirektion Kanton Zürich und die ausgeschriebene Position ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in 80 - 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzdirektion Kanton Zürich vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Finanzdirektion Kanton Zürich an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
