Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung der TraderFox-Software.
- Unternehmen: Modernes FinTech-Unternehmen mit über 250 Kolleg:innen und offener Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Weiterbildungsangebote und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Aktive Förderung deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Trading-Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Interesse am Trading und sicherer Umgang mit Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt Trader bei der Nutzung der Trader Fox-Software.
Dabei hilfst du sowohl bei technischen Fragen als auch bei allgemeinen Anliegen rund um Trading und Softwareanwendungen.
- Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per Video-Call, Telefon und schriftlicher Kommunikation
- Unterstützung bei Fragen zur Trader Fox-Software und deren Funktionen
- Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen
- Einschätzung, ob Herausforderungen softwarebedingt sind oder aus dem Trading-Prozess selbst entstehen
- Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen an interne Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung
- Qualifikationen
- Du bist ein aufgeschlossener Mensch und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Fundierte Kenntnisse und großes Interesse im Bereich Trading und Börse
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten im Video-Call, am Telefon und schriftlich
- Sicherer und routinierter Umgang mit Software und digitalen Tools
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf C1-Niveau
- Zusätzliche Informationen
Bei uns triffst Du auf ein modernes Arbeitsumfeld mit über 250 Kolleg: innen, das von Vertrauen, Flexibilität und echter Zusammenarbeit geprägt ist.
Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung förden wir aktiv durch Trainings, Seminare und Konferenzen in den dynamischen Fin Tech- und Aktien/Finanzumfeld.
Dabei legen wir großen Wert auf ein offenes Miteinander, Teamspirit und gemeinsame Erfolge.
Benefits
- Moderne Office Hubs &hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage
- Regelmäßige Team-Events & starke Unternehmenskultur
- Gesundheits- & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV-Zuschuss)
- Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras
- Ein Umfeld, in dem Du Dich einbringen, weiterentwickeln und wohlfühlen kannst.
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Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Finanzen
Die Finanzen.net Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin oder Karlsruhe bietet, geprägt von Vertrauen und Flexibilität. Mit über 250 Kollegen fördern wir aktiv die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Trainings und Seminare im dynamischen FinTech-Umfeld, während regelmäßige Team-Events und eine starke Unternehmenskultur das Gemeinschaftsgefühl stärken. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und in einem innovativen Team zu wachsen.
