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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Kundenbindung und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Innovatives FinTech-Start-up mit Startup-Mentalität und Impact.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv ein wachsendes Unternehmen und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich und 3 Jahre Teamführung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead After Sales für unseren Versicherungsbereich. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines Teams, das sich auf die Kundenbindung und die Rückgewinnung von stornierten Versicherungsverträgen konzentriert. Mit deiner strategischen und empathischen Herangehensweise stellst du sicher, dass unsere Kund:innen langfristig von unseren Produkten überzeugt sind und unser Versicherungsgeschäft nachhaltig wächst.
Tätigkeiten
- Du baust ein hochmotiviertes Customer Success Team auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
- Du entwickelst und implementierst Strategien zur Reduzierung von Stornofällen und zur Steigerung der Kundenbindung.
- Du analysierst Kundenfeedback und -verhalten, um datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten.
- Du optimierst Prozesse und automatisierst Workflows, um eine effiziente und skalierbare Kundenbetreuung zu ermöglichen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und Marketing zusammen, um eine ganzheitliche Customer Experience zu gewährleisten.
- Du führst Performance-Analysen durch und leitest gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Team- und individuellen Zielerreichung ab.
- Du coachst, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Anforderungen
- Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich mit, idealerweise mit einem Fokus auf Kundenbetreuung oder After Sales.
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Customer Success oder Retention Management.
- Du hast ein starkes Gespür für Kund:innen und weißt, wie man deren Zufriedenheit und Loyalität gezielt steigert.
- Du bist datengetrieben und analytisch stark - du kannst KPI-basierte Maßnahmen entwickeln und erfolgreich umsetzen.
- Du bist kommunikativ, empathisch und hast Freude daran, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest lösungsorientiert, denkst unternehmerisch und hast innovative Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen.
- Du bist ein echtes Organisationstalent und kannst verschiedene Projekte und Prioritäten souverän managen.
Team
- Unser Versprechen
- Startup-Mentalität & Impact - Die Möglichkeit ein innovatives FinTech-Start-up aktiv mitzugestalten.
- Flexibilität & Remote-Option - Entscheide selbst, von wo du arbeitest: Arbeite überall in Deutschland mit der Flexibilität, die du brauchst.
- Lernen & Weiterentwicklung - Profitiere von einer steilen Lernkurve, herausfordernden Projekten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
- Teamkultur & Zusammenarbeit - Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien, Transparenz und einer offenen Unternehmenskultur.
- Vergütung & Benefits - 48.000€ - 60.000€ Fix (OTE 70.000€ - 80.000€) und dazu ergänzende Benefits.
Bewerbungsprozess
- 1. Gespräch > Recruiter
- 2. Gespräch > CSO
Teamlead After Sales (w/m/d) mit Fokus Versicherungen mit 100% Homeoffice Arbeitgeber: Finanzguru by dwins GmbH
Kontaktperson:
Finanzguru by dwins GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead After Sales (w/m/d) mit Fokus Versicherungen mit 100% Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im Bereich Kundenbindung zeigen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Versicherungsbereich und im Customer Success Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead After Sales (w/m/d) mit Fokus Versicherungen mit 100% Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Teamlead After Sales zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung im Versicherungsbereich und deine Erfolge in der Kundenbindung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du besonders die letzten 5 Jahre deiner Berufserfahrung im Versicherungsbereich betonen. Füge konkrete Beispiele hinzu, die deine Erfolge in der Teamführung und Kundenbetreuung zeigen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Überlege dir Antworten auf mögliche Fragen zu deiner Führungskompetenz und deinen Strategien zur Kundenbindung. Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten und datengetriebenen Ansätze zu erläutern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzguru by dwins GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Teamlead After Sales fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge zu teilen.
✨Verstehe die Kundenbindung im Detail
Du solltest ein tiefes Verständnis für Strategien zur Kundenbindung und Rückgewinnung haben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit Kundenfeedback umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle datengetrieben ist, solltest du Beispiele für KPI-basierte Maßnahmen und deren Umsetzung nennen können. Zeige, wie du Daten analysierst, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es entscheidend, empathisch und kommunikativ zu sein. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest und wie du dein Team motivierst. Gute Beispiele aus der Praxis werden hier sehr geschätzt.
