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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and build a motivated Customer Success team focused on client retention.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company shaping the future of finance and insurance.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, competitive salary, and great perks like team events.
- Warum dieser Job: Make a real impact with your ideas while working in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ years in insurance, 3+ years in team leadership, strong analytical skills required.
- Andere Informationen: Flexible work environment with opportunities for personal and professional growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamlead Customer Success (w/m/d) mit 100% Homeoffice
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Customer Success für unseren Versicherungsbereich. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines Teams, das sich auf die Kundenbindung und die Rückgewinnung von stornierten Versicherungsverträgen konzentriert. Mit deiner strategischen und empathischen Herangehensweise stellst du sicher, dass unsere Kund:innen langfristig von unseren Produkten überzeugt sind und unser Versicherungsgeschäft nachhaltig wächst.
Deine Aufgaben
- Du baust ein hochmotiviertes Customer Success Team auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
- Du entwickelst und implementierst Strategien zur Reduzierung von Stornofällen und zur Steigerung der Kundenbindung.
- Du analysierst Kundenfeedback und -verhalten, um datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten.
- Du optimierst Prozesse und automatisierst Workflows, um eine effiziente und skalierbare Kundenbetreuung zu ermöglichen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und Marketing zusammen, um eine ganzheitliche Customer Experience zu gewährleisten.
- Du führst Performance-Analysen durch und leitest gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Team- und individuellen Zielerreichung ab.
- Du coachst, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Deine magischen Kräfte
- Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich mit, idealerweise mit einem Fokus auf Kundenbetreuung oder After Sales.
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams , vorzugsweise im Customer Success oder Retention Management.
- Du hast ein starkes Gespür für Kund:innen und weißt, wie man deren Zufriedenheit und Loyalität gezielt steigert.
- Du bist datengetrieben und analytisch stark – du kannst KPI-basierte Maßnahmen entwickeln und erfolgreich umsetzen.
- Du bist kommunikativ, empathisch und hast Freude daran, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest lösungsorientiert, denkst unternehmerisch und hast innovative Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen.
- Du bist ein echtes Organisationstalent und kannst verschiedene Projekte und Prioritäten souverän managen.
Unser Versprechen
- Finanzguru aktiv mitgestalten : Deine Ideen und Expertise haben direkten Einfluss auf unsere Unternehmensentwicklung.
- Remote Work : Arbeite von überall in Deutschland aus – mit der Flexibilität, die du brauchst.
- Flache Hierarchien & eine offene Unternehmenskultur : Ein motiviertes Team, das mit Leidenschaft an der Zukunft der Finanz- und Versicherungswelt arbeitet.
- Weiterentwicklung & Perspektiven : Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen nächsten Karriereschritt.
- Attraktive Vergütung & Benefits : Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung bieten wir dir zusätzliche Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten, Teamevents und mehr.
Auf diese Stelle bewerben
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Teamlead Customer Success (w/m/d) mit 100% Homeoffice Arbeitgeber: Finanzguru by dwins GmbH
Kontaktperson:
Finanzguru by dwins GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Success (w/m/d) mit 100% Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um ein besseres Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Customer Success Bereich zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Kundenbindung demonstrieren. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices im Customer Success und Retention Management. Dies zeigt nicht nur dein Engagement für die Branche, sondern gibt dir auch wertvolle Insights, die du im Gespräch einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, innovative Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen zu präsentieren. Überlege dir, wie du bestehende Herausforderungen im Unternehmen angehen würdest und bringe diese Vorschläge aktiv in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Success (w/m/d) mit 100% Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Versicherungsbereich und deine Führungskompetenzen, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Rolle bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Customer Success oder Retention Management klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Kundenbindung und Teamführung zu demonstrieren.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanzguru by dwins GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Betone, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Datengetriebenes Denken
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPI-Analysen zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenbindung zu verbessern und Stornofälle zu reduzieren.
✨Empathie und Kundenorientierung
Hebe deine Fähigkeit hervor, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Strategien zu erläutern, die du entwickelt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Prozessoptimierung und Innovation
Diskutiere innovative Ideen, die du zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen umgesetzt hast. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und in der Lage bist, verschiedene Projekte effektiv zu managen.
