ph3Unternehmen im Überblick /h3 pDie Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen. /p h3Unternehmen im Überblick /h3 pDie Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen. /p h3Aufgaben /h3 ul liUnterstützung bei der technischen Evaluation und Auswahl einer zukunftsfähigen CCaaS-Plattform sowie Analyse und Beurteilung der angebotenen Lösungen. /li liMitgestaltung und Weiterentwicklung der Ziel- und Lösungsarchitektur der zukünftigen Contact-Center-Plattform in enger Zusammenarbeit mit den Architekturteams. /li liErarbeitung und Präzisierung technischer Anforderungen sowie fachliche Unterstützung bei der Erstellung und Pflege des Anforderungskatalogs. /li liAnalyse und Abstimmung von Schnittstellen, Integrationen und Abhängigkeiten zu bestehenden Systemen und Plattformen. /li liAktive Mitwirkung in Architektur-, Anbieter- und Fachworkshops sowie Unterstützung bei technischen Abstimmungen, Proof of Concepts und Lösungsdemonstrationen. /li liAnalyse und Bewertung technischer Lösungsansätze sowie Ausarbeitung fundierter Entscheidungsgrundlagen für die Auswahl und Weiterentwicklung der Plattform. /li /ul h3Anforderungen /h3 ul liMehrjährige praktische Erfahrung mit Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösungen sowie ein fundiertes Verständnis moderner Contact-Center-Architekturen. /li liSehr gute Kenntnisse in den Bereichen Routing, Queue-Management, Skill-basierte Verteilung, IVR-Lösungen, Omnichannel-Kommunikation und Agent-Workplace-Konzepte. /li liErfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von Produkt-, Plattform- oder Lösungsarchitekturen sowie fundierte Kenntnisse in Cloud-, SaaS- und Integrationsumgebungen. /li liFähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Konzepte zu überführen und unterschiedliche Lösungsansätze sowie Anbieterarchitekturen kritisch zu bewerten. /li liErfahrung mit marktführenden Contact-Center-Plattformen wie Genesys, NICE, Cisco, Content Guru, Luware oder vergleichbaren Lösungen. /li liSehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse. /li /ul h3Warum Fincons? /h3 ul liInnovation Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld. /li liKarriere Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. /li liEine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind. /li liFlexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option. /li /ul pAlle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Grundlage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.br/Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke dieser oder zukünftiger Auswahl verarbeitet und gespeichert, wodurch die in Art. 1 genannten Rechte garantiert werden. 13 Gesetzesdekret 196/03 und EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) /p /p #J-18808-Ljbffr
Senior ICT-Architect:In 40- 60% Arbeitgeber: Fincons Group
Fincons Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem hybriden Arbeitsmodell ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Team zu entfalten und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Die offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
