Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle den 2nd-Level-Support für Microsoft 365 und bearbeite Anfragen und Störungen.
- Unternehmen: Fincons Group, ein innovatives IT-Beratungsunternehmen mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Umfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Arbeite mit zukunftsweisenden Technologien und gestalte die digitale Transformation.
- Qualifikationen: Erfahrung im Second-Level-Support und hohe Affinität zu GenAI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmen im Überblick
Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.
Aufgaben
- Weiterentwicklung und Professionalisierung des 2nd‑Level‑Supports unter Einsatz moderner Technologien
- Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Anwender im Incident Management für Collaboration‑Produkte wie Microsoft 365, Miro und Keeper
- Durchführung von Voranalysen bei Systemstörungen in Zusammenarbeit mit externen Providern inklusive Major‑ und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung des 2nd‑Level‑Supports im Incident Management sowie im Request Fulfillment
- Klassifizierung, Eröffnung und fachliche Begleitung von 3rd‑Level‑Supportfällen als zentrale Ansprechperson gegenüber IT‑Providern
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln und Anleitungen in ServiceNow, SharePoint, Confluence oder vergleichbaren Tools
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung im Second‑Level‑Support von Microsoft‑365‑Services
- Hohe Affinität und Reife im Umgang mit GenAI‑Tools, insbesondere Microsoft 365 Copilot
- Sehr selbstständige, effiziente und exakte Arbeitsweise mit strukturierter Problemanalyse
- Hohe Anwender‑ und Serviceorientierung im geschäftlichen Umfeld
- Starker Teamplayer mit aktivem Engagement in agilen Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
Warum Fincons?
- Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.
- Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.
Bewirb dich jetzt!
Service Manager Microsoft 365 60 – 80% Arbeitgeber: Fincons Group
Die Fincons Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an innovativen Technologien zu arbeiten, sondern auch eine Unternehmenskultur fördert, die auf Teamarbeit und individueller Entwicklung basiert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Home-Office-Optionen, und einem starken Fokus auf Weiterbildung, ist Fincons der ideale Ort für Fachkräfte, die in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager Microsoft 365 60 – 80% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Fincons arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit Microsoft 365 und den neuesten Trends im Bereich IT-Support auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Enthusiast bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Soft Skills zu zeigen. Teamarbeit und Serviceorientierung sind wichtig für die Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in agilen Teams und deinen Umgang mit Kunden verdeutlichen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von den Entscheidungsträgern gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager Microsoft 365 60 – 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeig uns, wie du mit deinen Kenntnissen im Second-Level-Support von Microsoft 365 einen Mehrwert für unser Team schaffen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fincons Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers für Microsoft 365 vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd-Level-Support und dein Umgang mit Microsoft 365 Copilot in die Rolle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Störungsmeldungen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Zeige Teamgeist
Da Fincons großen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in agilen Teams zu sprechen. Betone, wie du aktiv zum Teamerfolg beigetragen hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Fincons Group.
