Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle den 2nd-Level-Support für Microsoft 365 und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Fincons Group, ein innovatives IT-Beratungsunternehmen mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit modernsten Technologien und einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Second-Level-Support und Affinität zu GenAI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmen im Überblick
Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.
Aufgaben:
- Weiterentwicklung und Professionalisierung des 2nd‑Level‑Supports unter Einsatz moderner Technologien
- Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Anwender im Incident Management für Collaboration‑Produkte wie Microsoft 365, Miro und Keeper
- Durchführung von Voranalysen bei Systemstörungen in Zusammenarbeit mit externen Providern inklusive Major‑ und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung des 2nd‑Level‑Supports im Incident Management sowie im Request Fulfillment
- Klassifizierung, Eröffnung und fachliche Begleitung von 3rd‑Level‑Supportfällen als zentrale Ansprechperson gegenüber IT‑Providern
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln und Anleitungen in ServiceNow, SharePoint, Confluence oder vergleichbaren Tools
Anforderungen:
- Fundierte Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung im Second‑Level‑Support von Microsoft‑365‑Services
- Hohe Affinität und Reife im Umgang mit GenAI‑Tools, insbesondere Microsoft 365 Copilot
- Sehr selbstständige, effiziente und exakte Arbeitsweise mit strukturierter Problemanalyse
- Hohe Anwender‑ und Serviceorientierung im geschäftlichen Umfeld
- Starker Teamplayer mit aktivem Engagement in agilen Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
Warum Fincons?
- Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.
- Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.
Bewirb dich jetzt!
Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80% Arbeitgeber: Fincons Group
Die Fincons Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen Technologien in einem kreativen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf individuelle Karriereentwicklung und einer flexiblen hybriden Arbeitsweise fördert das Unternehmen eine Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit im Mittelpunkt stehen. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Bereich Microsoft 365 und GenAI-Tools weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Familienunternehmens zu werden, das seit 40 Jahren erfolgreich in der digitalen Transformation tätig ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Fincons arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft 365 und GenAI-Tools auffrischen. Zeige, dass du die Technologien beherrschst und bereit bist, Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der digitalen Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 2nd-Level-Support, besonders mit Microsoft 365. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fincons Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Support Engineer für Microsoft 365/Copilot vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse im Second-Level-Support von Microsoft 365 verfügst. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, insbesondere über GenAI-Tools wie Microsoft 365 Copilot, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle einen starken Teamplayer erfordert, sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen in agilen Teams zu teilen. Zeige, wie du aktiv zum Teamerfolg beigetragen hast und welche Methoden du zur Zusammenarbeit nutzt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Fincons. Fragen zu den Herausforderungen im 2nd-Level-Support oder zur Nutzung von modernen Technologien können hier besonders gut ankommen.
