Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von FINE DINE und begeistere unsere Kunden mit exzellentem Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer klaren Vision für die Gastronomie der Zukunft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und übernehme Verantwortung von Tag eins.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und eine empathische Kommunikation sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unsere Mission
Mit unserer FINE DINE Box haben wir bereits über 250.000 Restaurantbesuche erfolgreich vermittelt und eine neue Art geschaffen, außergewöhnliche Gastronomieerlebnisse einfach und zugänglich zu entdecken.
Unser Anspruch ist es, nicht nur außergewöhnliche Restaurants erlebbar zu machen, sondern unseren Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Unser Ziel ist es, bis 2030 die führende Fine-Dining-Plattform Europas aufzubauen und in über 100 Städten vertreten zu sein.
Dafür suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft, Empathie und einem hohen Qualitätsanspruch unsere Kund*innen begeistern und gemeinsam mit uns die Zukunft des Genusses gestalten.
Klingt spannend? Dann begleite uns in unserer nächsten Wachstumsphase und werde Teil unseres ambitionierten Teams.
Aufgaben
Deine Rolle
Als Customer Support Specialist (m/w/d) bist du die Schnittstelle zu unseren Kunden.
Du bist die Stimme von FINE DINE nach außen und sorgst mit deiner Empathie, deinem Serviceverständnis und deinem Qualitätsanspruch dafür, dass jeder Kontakt zu einem positiven Markenerlebnis wird.
Du gestaltest unseren Customer Support aktiv mit, entwickelst Prozesse weiter und bringst deine Ideen ein, um unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Die Position kann sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit besetzt werden. Gemeinsam finden wir ein Arbeitszeitmodell, das zu dir und unserem Team passt.
- Deine Aufgaben
- Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen via Telefon, Whats App und E-Mail.
- Du begeisterst unsere Kund*innen für FINE DINE und sorgst mit kompetenter Beratung für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis.
- Du findest schnell die passenden Lösungen für Anfragen und behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick.
- Du verbesserst stetig unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst.
- Du stehst unseren Kund*innen in allen Belangen zur Seite (z. B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen, etc.)
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und stellst sicher, dass unsere Kunden bei jedem Kontakt den Service erleben, für den FINE DINE steht.
- Qualifikation
Was wünschen wir uns von Dir?
- Du erkennst Probleme schnell, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Antworten, die unsere Kund*innen begeistern.
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
- Auch wenn es mal hektisch wird, behältst du den Überblick und trittst souverän, freundlich und professionell auf.
- Du überzeugst mit einer klaren, empathischen und wertschätzenden Kommunikation – schriftlich wie telefonisch.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten passen gut zu Dir. Dabei finden wir gemeinsam eine Lösung, die sowohl zu Dir als auch zu unserem Team passt.
- Du begeisterst dich für exzellente Gastronomie, hochwertige Erlebnisse und erstklassigen Service :)
Benefits
- Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Bei uns übernimmst du von Tag eins an Verantwortung und nimmst eine zentrale Rolle im Team ein.
- Eine hervorragende Arbeitskultur in einem Unternehmen mit großen Ambitionen, starken Werten und einer klaren Vision.
- Remote oder hybrides Arbeiten.
- Tolle Entwicklungsmöglichkeiten, beruflich wie persönlich.
- Du wirkst an spannenden Projekten mit und gestaltest Entscheidungen aktiv mit.
- Du arbeitest mit neuester Apple-Hardware und erhältst von uns das Equipment, das du für deine Arbeit benötigst.
Du möchtest Teil des Teams werden?
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Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: Fine Dine Verlags GmbH
FINE DINE bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, in dem du direkten Einfluss auf die Performance-Marketing-Strategie hast. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Mit unserem Standort in einer lebendigen Stadt und der Chance, Teil eines schnell wachsenden D2C-Unternehmens zu sein, ist FINE DINE der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Marketing auf das nächste Level heben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit erhalten könntest
✨Tip für den Job im Gastgewerbe
Starte mit einem Blick auf lokale Restaurants und Cafés – oft suchen sie händeringend nach Teilzeitkräften! Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Management und frag nach, ob sie zurzeit Mitarbeiter einstellen. Persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen.
✨Nutze die Saison für deine Vorteile!
Die Gastronomie hat Hochsaisonzeiten, wie den Sommer oder die Weihnachtszeit, in denen viele Teilzeitjobs verfügbar sind. Halte Ausschau nach Stellenanzeigen während dieser Zeit, da viele Betriebe kurzfristig Personal benötigen und du deine Chance nutzen kannst!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Such nach Facebook-Gruppen oder Online-Foren, die sich mit Gastronomie beschäftigen. Oft gibt es dort Jobangebote, die nicht auf großen Plattformen ausgeschrieben sind. Zudem kannst du dich mit Gleichgesinnten vernetzen und Tipps von Branchenprofis bekommen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du Teil unseres Teams bei Fine Dine Verlags GmbH werden möchtest, schau dir die Teilzeitstellen auf unserer Website an und bewirb dich direkt! Wir suchen immer nach leidenschaftlichen Leuten und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für die Gastronomie!:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, warum du in die Gastronomie willst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in Restaurants, Cafés oder Bars und wie das deine Motivation für die Stelle als Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit bei Fine Dine Verlags GmbH steigert.
Soft Skills sind das A und O!:Denke daran, deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen hervorzuheben. Teamarbeit, Kommunikationsstärke und Kundenservice sind in der Gastronomie extrem wichtig. Nenne Beispiele, in denen du deine Soft Skills erfolgreich eingesetzt hast, um uns zu zeigen, dass du nicht nur als Teil des Teams, sondern auch bei der Interaktion mit Gästen glänzen kannst.
Ein ansprechendes CV-Layout!:Gestalte dein CV klar und übersichtlich. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich für die Teilzeitstelle als Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit bei Fine Dine Verlags GmbH qualifizieren. Nutze klare Abschnittsüberschriften und sorge dafür, dass es einfach ist, deine wichtigsten Qualifikationen auf einen Blick zu erkennen.
Kurzes, kraftvolles Bewerbungsschreiben!:In deinem Bewerbungsschreiben solltet ihr prägnant beschreiben, warum du genau die richtige Person für die Teilzeitstelle bist. Bring deine Begeisterung für die Gastronomie rüber und betone, warum Fine Dine Verlags GmbH für dich der perfekte Arbeitsplatz ist. Lass uns wissen, was du von der Zusammenarbeit erwartet und was du ins Team einbringen möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fine Dine Verlags GmbH vorbereitet
✨Kochkünste unter Beweis stellen
In der Gastronomie zeigt man am besten, was man kann, wenn man praktische Fähigkeiten demonstriert. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen Kochtechniken oder zur Zubereitung spezieller Gerichte zu beantworten. Denk auch an kleine Beispielgerichte, die du eventuell vor Ort zubereiten kannst!
✨Kundenservice im Vordergrund
Da du in der Gastronomie arbeitest, wird oft Wert auf deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten gelegt. Überlege dir Beispiele für Situationen, in denen du einen großartigen Kundenservice geleistet hast – das kann helfen, deine Motivation und dein Engagement für die Branche zu unterstreichen!
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Teilzeitjobs in der Gastronomie erfordern oft Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit wechselnden Schichten umgehst und wie du im Team arbeitest, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
✨Bringe deine Leidenschaft mit!
Im Interview solltest du deine Begeisterung für die Gastronomie zeigen. Erzähl von deiner Liebe zur Küche, besonderen kulinarischen Erfahrungen oder was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten. Deine Leidenschaft kann ein entscheidender Faktor bei der Auswahl sein!
