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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und dokumentiere Anliegen im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: FINEOO ist ein innovatives Unternehmen im Sondermaschinenbau mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Tagschicht mit einer fairen Vergütung nach Vereinbarung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter für die Kundenhotline (m/w/d) für ein Unternehmen, welches sich im Bereich Sondermaschinenbau tätig ist. Sie sind erster Ansprechpartner für Fragen von Kunden für den Service und die Wartung der Maschinen.
Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:
- Erster Ansprechpartner für Kunden
- Dokumentation von Anliegen mit Ticketsystem Jira
- Zusammenarbeit mit dem Support durch Weiterleitung der Anliegen von Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit Support- und Serviceabteilung
Erforderliche Kenntnisse:
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice/Betreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- EDV/IT-affin
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
Erforderliche Berufsausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung eines Bereiches.
Arbeitsform: Vollzeit
Arbeitszeit: Tagschicht
Vergütung: Nach Vereinbarung
Mitarbeiter für Kundenhotline (m/w/d) Arbeitgeber: FINEOO Inhaber Eric Martin
Kontaktperson:
FINEOO Inhaber Eric Martin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für Kundenhotline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Unternehmen FINEOO und deren Produkte im Bereich Sondermaschinenbau. Ein gutes Verständnis der Maschinen und Dienstleistungen, die sie anbieten, wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit dem Ticketsystem Jira vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, kann das ein großer Vorteil sein. Überlege dir, wie du effizient Anfragen dokumentieren und weiterleiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Kundenservice. Vielleicht gibt es lokale Gruppen oder Online-Foren, in denen du Tipps und Tricks austauschen kannst, die dir helfen, in der Rolle des Mitarbeiters für die Kundenhotline erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für Kundenhotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FINEOO und deren Tätigkeitsfeld im Sondermaschinenbau. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind, wie den Umgang mit Ticketsystemen oder EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Kundenhotline bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINEOO Inhaber Eric Martin vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenhotline arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über FINEOO und deren Produkte im Bereich Sondermaschinenbau. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und Interesse an den Maschinen und deren Wartung hast.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen für den Interviewer vor. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
