Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle unseren internationalen Service weiter.
- Unternehmen: Finetech, ein innovatives Unternehmen im Sondermaschinenbau mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Offene Unternehmenskultur, moderne Arbeitsumgebung, faire Vergütung und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und spannende internationale Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Wandel zu einem kundenorientierten Lösungsanbieter und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Gemeinsam entwickeln wir unseren internationalen Service weiter
Für die Leitung unseres derzeit sechsköpfigen Service-Teams in der Region EMEA suchen wir eine engagierte und technisch versierte Führungspersönlichkeit.
In dieser Position übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und stellst eine zuverlässige, effiziente und kundenorientierte Bearbeitung unserer internationalen Serviceanfragen sicher.
Dabei geht es nicht nur um die operative Koordination des Tagesgeschäfts: Du entwickelst gemeinsam mit der Bereichsleitung unsere Serviceprozesse, Strukturen und Leistungen kontinuierlich weiter.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb, Applikation, Entwicklung, Produktion und weiteren internen Bereichen sorgst du dafür, dass technische Fragestellungen schnell geklärt, Kundenprojekte professionell begleitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden.
- Führung und Entwicklung des Teams
- Fachliche und disziplinarische Leitung des sechsköpfigen Service-Teams EMEA
- Motivation, Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-, Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Sicherstellung eines strukturierten Wissenstransfers innerhalb des Teams
- Koordination des operativen Servicegeschäfts
- Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, technischen Anfragen und Kundenprojekten
- Effiziente Verteilung der Aufgaben entsprechend der Qualifikation und Verfügbarkeit der Mitarbeitenden
- Planung und Koordination von Vor-Ort-Einsätzen, Remote-Support, Wartungen, Reparaturen, Installationen und Inbetriebnahmen
- Steuerung von Eskalationsfällen und Unterstützung bei zeitkritischen oder technisch komplexen Situationen
- Technische und fachliche Unterstützung
- Bewertung von Servicefällen und Festlegung geeigneter weiterer Maßnahmen
- Begleitung technisch anspruchsvoller Kundenprojekte und Eskalationen
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren technischen Dokumentation
- Förderung eines systematischen Erfahrungsaustauschs zwischen Service, Applikation und Entwicklung
- Ableitung wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Qualität und Prozessentwicklung
- Sicherstellung einer konstant hohen Service- und Dokumentationsqualität
- Überwachung vereinbarter Reaktionszeiten, Service-Level und interner Bearbeitungsstandards
- Analyse relevanter Servicekennzahlen sowie regelmäßige Berichterstattung an die Bereichs- und Geschäftsleitung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung der internationalen Serviceprozesse
- Mitwirkung bei der Entwicklung präventiver und digitaler Serviceangebote
- Schnittstellen- und Kundenmanagement
- Zentrale Schnittstelle zwischen dem Service-Team und den Bereichen Vertrieb, Applikation, Entwicklung, Produktion, Qualität und Produktmanagement
- Enge Abstimmung mit internationalen Vertriebspartnern, Servicestellen und Kunden
- Professionelle Kommunikation bei technischen Problemen, Eskalationen und Terminabweichungen
- Unterstützung des Vertriebs bei der Bewertung und Planung von Serviceleistungen
- Deine Rolle bei uns
Als Teamleiter Service EMEA bist du nicht nur für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts verantwortlich.
Du entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter, schaffst klare und belastbare Strukturen und stellst sicher, dass unsere Kunden auch in anspruchsvollen Situationen eine professionelle und verlässliche Unterstützung erhalten.
Dabei gestaltest du aktiv den Wandel von einem überwiegend reaktiven technischen Service hin zu einem vorausschauenden, standardisierten und kundenorientierten Lösungsanbieter.
- Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, Halbleiterindustrie, Spezialmaschinenbau, in der Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren Umfeld
- Erfahrung in der fachlichen beziehungsweise disziplinarischen Führung eines technischen Teams
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und eine strukturierte, analytische Herangehensweise
- Erfahrung in der Planung und Koordination internationaler Serviceeinsätze
- Hohe Kunden- und Lösungsorientierung, auch in anspruchsvollen oder eskalierten Situationen
- Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation
- Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen; Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen innerhalb der EMEA-Region
Benefits
- Offene Unternehmenskultur, die zur Eigenverantwortung ermutigt und ermöglicht, sich persönlich einzubringen
- Ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Parkplätzen, einer großen Gemeinschaftsküche, Sonnenterrasse und Beachvolleyballfeld
- Täglich freie Getränke und frisches Obst
- Förderung von Gesundheit und sportlichen Aktivitäten
- Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Kern- und Gleitzeit
- Faire Vergütung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- E-Bike- und Fahrradleasingprogramm Job Rad
- Ausleihmöglichkeit von Firmen-E-Bikes
- Über uns
Finetech ist ein weltweit tätiges mittelständisches Unternehmen im Sondermaschinenbau.
Kerngeschäft sind Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Maschinen für die hochgenaue Mikromontage und die professionelle SMD‐Baugruppenreparatur.
Bei der Entwicklung unserer Produkte arbeiten wir eng mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen wie z.
Luftfahrt, Medizin‐ und Biotechnik, Unterhaltungselektronik, Halbleiterindustrie, Optoelektronik sowie Universitäten und Forschungseinrichtungen zusammen.
Am Stammsitz Berlin und damit Deinem künftigen Einsatzort sind mehr als 180 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt.
Weitere Niederlassungen befinden sich in Mesa (USA), Amherst (USA), Shanghai (CN), Ipoh (MY) und Tokio (JP).
Vielfalt bereichert unser Team.
Bei uns sind alle Bewerber willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder anderen Merkmalen.
Entscheidend sind für uns allein Qualifikation, Motivation und Teamfit.
Teamleiter Service EMEA (m/w/d) Arbeitgeber: finetech
Finetech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur pflegt, die Eigenverantwortung fördert und persönliche Beiträge wertschätzt. Mit einem modern ausgestatteten Arbeitsumfeld in Berlin, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Gesundheitsförderungsangeboten bietet das Unternehmen nicht nur faire Vergütung, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das an der Schnittstelle zwischen Technik und Kundenorientierung agiert und somit einen bedeutenden Beitrag zur Branche leistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Service EMEA (m/w/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über finetech und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei finetech interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Service EMEA (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei finetech unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei finetech!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei finetech vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von finetech beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
