Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Service- und Application-Management-Projekte im IT-Umfeld.
- Unternehmen: Fink Group, ein innovatives IT-Beratungshaus mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+1 Urlaubstage und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Digitalisierung und arbeite an internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Als Service Delivery Manager (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die professionelle Steuerung und Weiterentwicklung unserer Service- und Application-Management-Leistungen im SAP- und IT-Umfeld. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Consulting- und AMS-Teams sowie dem Management. Dein Ziel ist es, einen stabilen, transparenten und kundenorientierten Servicebetrieb sicherzustellen, Servicequalität messbar zu machen und unsere Kunden langfristig durch professionelle Betreuung, klare Kommunikation und strukturierte Steuerung weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben und Verantwortungen
- Verantwortung für die operative Steuerung und Weiterentwicklung von Service-Delivery- und Application-Management-Leistungen
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im laufenden Servicebetrieb
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität, Reaktionszeiten und Service-Level-Agreements
- Koordination interner Teams aus Consulting, Entwicklung, AMS
- Steuerung und Priorisierung von Tickets, Changes, Incidents und Service Requests
- Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit Kunden
- Erstellung und Analyse von Service-Reports, KPIs und Maßnahmenplänen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Abläufen und Kundenservices
- Unterstützung bei Eskalationen sowie aktive Steuerung kritischer Service-Situationen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse, Standards und Governance-Strukturen
- Unterstützung im Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen und bei der Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, Application Management, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden im IT-, SAP- oder Beratungsumfeld
- Gutes Verständnis für IT-Service-Prozesse, Ticket-Management, Incident-, Change- und Problem-Management
- Idealerweise Kenntnisse in SAP und/oder OpenText-Umgebungen oder vergleichbaren Enterprise-IT-Lösungen
- Erfahrung mit Service-Level-Agreements, KPIs, Service-Reporting und Kundenkommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und internen Stakeholdern
- Fähigkeit, technische und fachliche Themen verständlich zu vermitteln
- Organisationsstärke, Priorisierungsfähigkeit und Freude an der Arbeit in dynamischen Service-Situationen
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder ITSM-Systemen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Teamorientierte Unternehmenskultur, hilfsbereite Kollegschaft sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch
- Schnelle und transparente interne Prozesse in modernen Cloud-Umgebungen
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Raum für innovative Ideen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 + 1 Tage Urlaub
- Arbeiten im Firmengebäude am Skyline Hill am Hubland mit neuen und modernen Räumlichkeiten
- Individuelle Einarbeitung inkl. Coach & gezielte Förderung
- Technisch top ausgestattete und moderne Arbeitsplätze
- Mehrfache Auszeichnung - Focus Business Auszeichnung „Top-Arbeitgeber Mittelstand“
- Interessante nationale und internationale Projekte bei bekannten Unternehmen und Weltmarktführern
- Spannenden Aufgabenbereich, den du maßgeblich voranbringen kannst
- Kontinuierliche Mitarbeiterförderung durch individuelle Weiterbildungsangebote
- Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten
- Betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss
- Möglichkeit Mobiles Arbeiten im In- und Ausland (Workation) inkl. Versicherungsschutz
- Möglichkeit zur Nutzung unseres Fahrrad-Leasings
- Angebote für die Gesundheit der Mitarbeitenden durch "Wellhub" - Fitnessstudio und mehr
- Vital-Ecke (Müsli- und Obstbar) und kostenfreie Getränke (Getränke, Kaffee, Tee) in den Büros
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Wir freuen uns über Deine Bewerbung
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Hinweis: Bitte reiche keine KI-generierten Lebensläufe oder Dokumente ein. Wir möchten erfahren, welche Erfolge du bei vergangenen Arbeitgebern oder Projekten vorweisen kannst. Teile konkret mit, welche Ergebnisse du erzielt hast, in welchem Kontext und mit welchen Mitteln diese Erfolge erreicht wurden.
Ansprechpartner
Karriere Team
Über uns
Die Unternehmen der FINK GROUP mit Hauptsitz in Würzburg haben als Schwerpunkte Digitalisierung von Unternehmensprozessen mit und ohne SAP. Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Würzburg ist ein global tätiges IT-Beratungshaus mit dem Schwerpunkt SAP- und OpenText-Lösungen. Aktuell beschäftigt Fink IT über 60 festangestellte Mitarbeitende, ist seit 2018 „TOP-Arbeitgeber im Mittelstand und trägt die kununu Auszeichnungen „top company“ sowie „open company“. Fink Digital Solutions GmbH mit Hauptsitz in Würzburg ist eine global tätiges Beratungshaus mit dem Schwerpunkt auf die Digitalisierung in Unternehmen für SAP-nahe AI-Lösungen, digitales Prozessmanagement, digitale Marketing-, Vertriebs- und Kundenservicesoftware, Learning-Plattform, sowie Personaldienstleistung.
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG
Die FINK GROUP ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine teamorientierte Unternehmenskultur und flache Hierarchien bietet, die Raum für innovative Ideen schaffen. Mit modernen Arbeitsplätzen am Skyline Hill in Würzburg, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Vergütungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und zahlreichen Gesundheitsangeboten, was die FINK GROUP zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz im IT-Umfeld macht.
Kontaktdaten:
Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fink IT-Solutions GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
