Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Bereich Customer Service und arbeite an spannenden Projekten im Bereich erneuerbare Energien.
- Unternehmen: Finlight, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie-Finanzierung.
- Vorteile: Tolles Arbeitsklima, Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen zur persönlichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Sektors und trage zur Energiewende bei.
- Qualifikationen: Englischkenntnisse auf B2-Niveau und Interesse an Kundenservice.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un estudiante de grado o máster en Administración de empresas, Dirección comercial y gestión de clientes, gestión comercial y marketing o afines con interés por el sector de las energías renovables. Queremos sumar a nuestro equipo personas con ganas de aprender, aportar ideas y crecer profesionalmente en el área de customer service, dentro de un sector tan apasionante y en auge como el de las energías limpias.
Funciones del puesto
- Contactar y dar soporte a clientes de grandes y pequeñas cuentas.
- Colaborar en la gestión y seguimiento de incidencias a través de nuestros canales de comunicación (teléfono, email, chat, etc.).
- Realizar tareas de back office utilizando nuestro CRM.
- Apoyar en la actualización de la base de datos de clientes y en la gestión documental.
- Mantener contacto y colaborar con otros departamentos dentro de la empresa para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Requisitos indispensables
Estudiante de carrera con posibilidad de realizar anexo de prácticas
Requisitos deseables
Inglés B2 o +
¿Qué ofrecemos?
Excelente clima laboral.
Proyecto formativo con excelentes profesionales.
Aprender y desarrollar la interacción directa con diferentes clientes a través de distintos canales de comunicación.
Posibilidades de crecimiento.
¿Quiénes somos?
Finlight es una plataforma de financiación para el sector del autoconsumo fotovoltaico nacida en 2022. Su principal accionista es Brookfield Renewable, uno de los fondos de energías renovables más grandes del mundo.
La misión de Finlight es apoyar e impulsar el cambio y la transición energética, financiando proyectos de energía solar para que esté al alcance de todos. Finlight es el mayor partner financiero de empresas del sector energético en España a través de dos vías: su plataforma digital, que permite ofrecer las mejores soluciones financieras mediante un proceso rápido y sencillo, y su estrategia de financiación y adquisición de carteras de otros players del mercado. Hasta la fecha ha apoyado a más de 3.000 clientes en España lo que supone más de 100 MWp financiados con una inversión de más de 75 millones de euros. Cuenta con un ambicioso plan de expansión con el que pretende invertir más 300 millones de euros en España y Europa durante los próximos dos años. Para ello cuenta con un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector de las energías renovables. *Brookfield Renewable tiene previsto invertir más de 6.700 millones de dólares en los próximos cinco años impulsando la descarbonización global del planeta. Con este objetivo, en 2023 ha adquirido firmas como Origin Energy o Westinghouse
PRÁCTICAS DEPARTAMENTO CUSTOMER SERVICE Arbeitgeber: Finlight
Finlight ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Lernen und persönliches Wachstum gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf die Energiewende und einem engagierten Team von Fachleuten ermöglicht das Unternehmen Praktikanten, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln und aktiv zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen beizutragen. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Sektor wie den erneuerbaren Energien zu arbeiten, gepaart mit einem exzellenten Betriebsklima und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, macht Finlight zu einem attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so PRÁCTICAS DEPARTAMENTO CUSTOMER SERVICE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Finlight suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um PRÁCTICAS DEPARTAMENTO CUSTOMER SERVICE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Finlight im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finlight vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Finlight und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
