Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)

Finmas ist Gestalterin für "Immobilie & Finanzierung" in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.

Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir bieten dir dabei ein hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin.

Was sind deine Aufgaben bei uns?

• Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform.
• Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert.
• Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
• Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein.
• Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen.

Womit du uns begeisterst?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss).
• Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
• Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld.

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Qualitytime: Remote Work-Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub, um bis zu 20 Tage zu erweitern.

Benefits: Zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbudget, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiter:innenrabatte, Gympass, Betriebliche Altersvorsorge, Externe Mitarbeiter:innenberatung, Hypobike, Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung, After-Work-Partys, Sportprogramme, kostenlose Getränke/Snacks und vieles mehr.

Arbeitsumfeld: Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Entwicklung an. Du findest bei uns ein Umfeld mit der richtigen Mischung aus spannenden Aufgaben, hohen Freiheitsgraden, aktiver Wissenscommunity und strukturierter Weiterentwicklung.

Spaß & Tempo: Bei uns findest du ein dynamisches und schnelles Umfeld mit motivierten und engagierten Kolleg:innen.

You Create: Werde Expert:in in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. Bei uns kannst du Themen vorantreiben und Verantwortung übernehmen - auch schon nach kurzer Zeit!