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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein herausragendes Kundenerlebnis und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes Startup im Bereich Auto-Abos mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsbudget und flexible Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im kundenorientierten Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungspotenzial in einem technologiegetriebenen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.
Deine Rolle
Als Station Agent unterstützt du die Standortleitung in unserer FINN Station in München im täglichen Betrieb und trägst Verantwortung für reibungslose Abläufe, hohe Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz. Dein Fokus dabei ist die Gestaltung eines einzigartigen Kundenerlebnisses, mit dem du die Basis für langfristige Kundenbeziehungen schaffst. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen, um Prozesse zu verbessern und die Qualität stetig zu erhöhen.
Aufgaben
- Customer-first: Du schaffst ein herausragendes Kundenerlebnis und legst die Basis für Loyalität und Weiterempfehlung.
- Operational Excellence: Du stellst sicher, dass alle Prozesse an der FINN Station reibungslos laufen - von der Fahrzeugübergabe und -rückgabe bis zur Disposition und Lieferkoordination.
- Verantwortung übernehmen: Du übernimmst eigenständig Teilbereiche im Tagesgeschäft, unterstützt die Standortleitung bei Entscheidungen und sorgst für effiziente Abläufe.
- Prozessverbesserung: Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung der Customer Experience und der internen Prozesse bei – und setzt neue Standards im operativen Betrieb.
- Teamzusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Logistics zusammen, um eine nahtlose und positive Customer Journey sicherzustellen.
Profil
- 1-3 Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld (z. B. Gastronomie, Hotellerie, Automobilbranche, Mietwagen o. ä.).
- Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und empathisch im Umgang mit Kund:innen.
- Du denkst unternehmerisch, übernimmst Verantwortung und willst aktiv gestalten – nicht nur ausführen.
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit, arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Phasen ruhig und strukturiert.
- Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch.
Wir bieten
- Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld.
- Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto.
- Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership.
- Flexible Arbeitsumgebung: Arbeite aus unserem modernen Büro im Herzen von München oder mobil innerhalb Deutschlands. Genieße flache Hierarchien, schnellen Austausch und echten Teamspirit.
Station Agent/ Kundenberater - München (m/w/d) Arbeitgeber: finn GmbH
Kontaktperson:
finn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Station Agent/ Kundenberater - München (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Station Agent bei FINN interessierst, zögere nicht, direkt in der Station vorbeizuschauen. Zeig dein Interesse und sprich mit dem Team vor Ort – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Frag Freunde oder Bekannte, die vielleicht schon bei FINN arbeiten oder in der Branche tätig sind. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FINN, ihre Werte und die Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im kundenorientierten Umfeld einbringen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und Mobilität zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Station Agent/ Kundenberater - München (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Kundenerlebnis im Fokus: Da du als Station Agent ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen sollst, erwähne in deiner Bewerbung konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Prozesse verbessern: Denke an Ideen, die du zur Verbesserung von Abläufen beitragen kannst. Teile uns in deinem Anschreiben mit, wie du in früheren Positionen Prozesse optimiert hast – das ist genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei finn GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle des Station Agents stark kundenorientiert ist, solltest du im Interview konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit ein herausragendes Kundenerlebnis geschaffen hast. Überlege dir, welche Situationen du erlebt hast und wie du dabei empathisch und serviceorientiert gehandelt hast.
✨Prozessverständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Abläufen an einer Station zu beantworten. Zeige, dass du die Bedeutung von reibungslosen Prozessen verstehst und bringe Ideen mit, wie man diese verbessern könnte. Das zeigt dein unternehmerisches Denken und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Nenne spezifische Beispiele, wo du zur Verbesserung der Customer Journey beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Stressresistenz unter Beweis stellen
In einem dynamischen Umfeld wie bei FINN kann es stressig werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Stressbewältigung zu beantworten. Teile Erfahrungen, in denen du ruhig und strukturiert geblieben bist, und erkläre, wie du in solchen Situationen lösungsorientiert gehandelt hast.