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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Qualitätssicherung und bearbeite Kundenbeschwerden im Defleeting-Prozess.
- Arbeitgeber: Werde Teil von FINN, einem der am schnellsten wachsenden Start-ups in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsbudget von 1.500€ und Mitarbeiterrabatte auf Autos.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team aus über 50 Nationen und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 31000 - 40000 € pro Jahr.
Ăśber FINN
Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
Deine Rolle
Als Junior Operations Backoffice Specialist verantwortest du die operative Bearbeitung und Qualitätssicherung rund um Themen wie die Endabrechnungen und Complaint-Fälle im Defleeting-Prozess. Du behältst den Überblick über alle laufenden Vorgänge, arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen und sorgst dafür, dass jeder Prozessschritt sauber, korrekt und nachvollziehbar abläuft. Deine Arbeit macht den Unterschied – für unsere Kund:innen und für die Qualität unseres gesamten Flottenbetriebs.
Deine Benefits
Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich. FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein. Du willst dein Englisch verbessern oder neue Fähigkeiten aufbauen? Bei FINN steht dir jährlich ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500€ zur Verfügung. Dieses kannst du einsetzen, um deine beruflichen Fähigkeiten zu verbessern. Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.
Deine Ziele
- Endabrechnungen & Qualitätssicherung: Du erstellst und prüfst Endabrechnungen nach dem Vier-Augen-Prinzip, stellst die Nachvollziehbarkeit aller Abrechnungspositionen sicher und gewährleistest eine fehlerfreie, konsistente Bearbeitung.
- Complaint- & Fallbearbeitung: Du übernimmst eigenverantwortlich Kundenbeschwerden und strittige Schadensfälle, bewertest Sachverhalte strukturiert und koordinierst bei Bedarf die Einbindung der Rechtsabteilung oder externen Anwälten.
- Schnittstellenmanagement: Du bist die operative Verbindung zwischen Customer Care, Active Fleet, B2B, Damage Management und Legal – du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und klare Zuständigkeiten entlang der Prozesskette.
- Prozesssteuerung & -optimierung: Du steuerst Tickets und Vorgänge aktiv nach, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder frühzeitig und bringst fundierte Verbesserungsvorschläge ein, um die Qualität und Effizienz des Defleeting-Prozesses kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dein Profil
Erste Berufserfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung, Customer Support, Koordination oder einer vergleichbaren Backoffice-Funktion. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. als Bürokauffrau/-mann, Automobilkauffrau/-mann oder vergleichbar. Sehr hohe Sorgfalt und Detailgenauigkeit – du erkennst Fehler, bevor sie zum Problem werden. Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise: du behältst auch bei mehreren offenen Vorgängen den Überblick. Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Zendesk, Office-Programme, Dashboards). Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
€31,000 - €40,000 a year
Das fixe Bruttogehalt für diese Position liegt zwischen 31,000 € und 40,000€ pro Jahr. Zusätzlich profitierst du von virtuellen Anteilen am Unternehmenserfolg (VSOP - Virtual Stock Option Plan). Deine individuelle Einstufung innerhalb dieser Spanne erfolgt im Rahmen des Bewerbungsprozesses und orientiert sich an deiner Erfahrung, Qualifikation sowie deinen spezifischen Fachkenntnissen. Die genannte Spanne entspricht unserer aktuellen Planung zum Zeitpunkt der Veröffentlichung; wir behalten uns künftige Anpassungen im Rahmen der Marktentwicklung vor.
Du willst gemeinsam mit FINN wachsen? Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Ferdinand und Luisa freuen sich auf deine Bewerbung!
Gleiche Chancen fĂĽr Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Junior Operations Backoffice Specialist (m/w/x) Arbeitgeber: FINN
Kontaktperson:
FINN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Operations Backoffice Specialist (m/w/x)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Operations Backoffice Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei FINN arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FINN, ihre Werte und die Branche. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die besten Chancen, von uns gesehen zu werden. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse beizufĂĽgen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Operations Backoffice Specialist (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du deine Persönlichkeit einbringst und uns zeigst, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Anschreiben nicht vergessen!: Ein gutes Anschreiben ist deine Chance, uns von dir zu überzeugen. Erzähl uns, warum du bei FINN arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Rolle des Junior Operations Backoffice Specialist passen. Lass uns wissen, was dich motiviert und was du mitbringst!
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINN vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Junior Operations Backoffice Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du gezielte Fragen vorbereitest. Frag nach den Herausforderungen im Defleeting-Prozess oder wie das Team die Qualitätssicherung umsetzt. Das zeigt, dass du dich wirklich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine Detailgenauigkeit
Da die Position hohe Sorgfalt und Detailgenauigkeit erfordert, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du Fehler frühzeitig erkannt und behoben hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
✨Sei bereit für digitale Tools
Informiere dich über die digitalen Tools, die FINN verwendet, wie Zendesk oder gängige Office-Programme. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Tools hast, erwähne das im Gespräch, um deine technische Affinität zu zeigen.