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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und koordiniere Fahrzeugübergaben in Berlin.
- Arbeitgeber: Wachsendes Startup, das die Zukunft der Mobilität revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsbudget und moderne Ausstattung wie MacBook.
- Andere Informationen: Dynamisches Team aus über 50 Nationen mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Erfolgsgeschichte von FINN mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 31000 - 42000 € pro Jahr.
Über FINN
Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
Deine Rolle
Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen - und genau das bringst du zu FINN. Als Station Agent:in bist du das Gesicht unserer FINN Station in Berlin. Du empfängst unsere Kund:innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck. Wie in einem guten Hotel oder Restaurant: Du erkennst, was gebraucht wird, bevor jemand danach fragen muss. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen - und bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Deine Benefits
Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld.
Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto.
Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership.
Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag.
Deine Ziele
Guest Experience first: Du gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail.
Fahrzeugübergabe & -rückgabe: Du begleitest Kund:innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich.
Koordination & Disposition: Du behältst den Überblick über Lieferungen, Fahrzeuge und Tagesabläufe - auch wenn es mal hektisch wird.
Problemlösung vor Ort: Du findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen - ohne lange Rückfragen.
Prozessverbesserung: Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein.
Dein Profil
Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich.
Du bist herzlich, kommunikationsstark und behältst in jeder Situation einen kühlen Kopf.
Du denkst mit, übernimmst Verantwortung und löst Probleme lieber eigenständig, als sie weiterzureichen.
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig - auch wenn 15 Dinge gleichzeitig passieren.
Führerschein Klasse B erforderlich.
Fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch (B2).
€31,000 - €42,000 a year
Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen können, sind unter anderem Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen, Zertifizierungen, Ausbildungsniveau, Seniorität und Leistung. Die Vergütung für diese Position wird im Bereich von €31,000 bis €42,000 + VSOP liegen, abhängig von den oben beschriebenen Faktoren, die im Rahmen des Bewerbungsprozesses bewertet werden. Dies ist das niedrigste bzw. höchste Gehalt, das wir nach bestem Wissen und Gewissen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung für diese Rolle als fair ansehen. Bitte beachte, dass sich diese Gehaltsspanne in Zukunft ändern kann.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden? Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf. Antonia & Lukas freuen sich auf deine Bewerbung!
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Berlin Arbeitgeber: FINN
Kontaktperson:
FINN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Berlin
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass die Leute bei FINN sehen, wie leidenschaftlich du für den Kundenservice bist. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Fragen vor!
Denk an mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und überleg dir, wie du darauf antworten würdest. Besonders Fragen zu deiner Erfahrung im Servicebereich oder wie du mit stressigen Situationen umgehst, könnten aufkommen. Übung macht den Meister!
✨Zeig Initiative!
Wenn du Ideen hast, wie das Kundenerlebnis bei FINN verbessert werden kann, sprich sie im Gespräch an! Wir lieben es, wenn Bewerber:innen proaktiv denken und eigene Vorschläge einbringen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Nutze unser Online-Bewerbungssystem!
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du so gleich einen ersten Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Fähigkeiten bekommen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du schon in einem serviceorientierten Umfeld gearbeitet hast, dann hebe das hervor! Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Rolle als Station Agent:in vorbereiten.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINN vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von FINN genau an. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Station Agent:in umsetzen kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Bereite dir ein paar Geschichten vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder das Kundenerlebnis verbessert hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und den Zeitrahmen zu erfahren. Ein gutes Zeichen für dein Engagement!