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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und koordiniere Fahrzeugübergaben in Köln.
- Arbeitgeber: Wachsendes Startup, das die Zukunft der Mobilität revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsbudget und moderne Ausstattung wie MacBook.
- Andere Informationen: Dynamisches Team aus über 50 Nationen mit echten Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Erfolgsgeschichte von FINN mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 31000 - 42000 € pro Jahr.
Über FINN
Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
Deine Rolle
Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen - und genau das bringst du zu FINN. Als Station Agent:in bist du das Gesicht unserer FINN Station in Köln. Du empfängst unsere Kund:innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck. Wie in einem guten Hotel oder Restaurant: Du erkennst, was gebraucht wird, bevor jemand danach fragen muss. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen - und bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Deine Benefits
Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld.
Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto.
Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership.
Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag.
Deine Ziele
Guest Experience first: Du gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail.
Fahrzeugübergabe & -rückgabe: Du begleitest Kund:innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich.
Koordination & Disposition: Du behältst den Überblick über Lieferungen, Fahrzeuge und Tagesabläufe - auch wenn es mal hektisch wird.
Problemlösung vor Ort: Du findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen - ohne lange Rückfragen.
Prozessverbesserung: Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein.
Dein Profil
Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich.
Du bist herzlich, kommunikationsstark und behältst in jeder Situation einen kühlen Kopf.
Du denkst mit, übernimmst Verantwortung und löst Probleme lieber eigenständig, als sie weiterzureichen.
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig - auch wenn 15 Dinge gleichzeitig passieren.
Führerschein Klasse B erforderlich.
Fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch (B2).
€31,000 - €42,000 a year
Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen können, sind unter anderem Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen, Zertifizierungen, Ausbildungsniveau, Seniorität und Leistung. Die Vergütung für diese Position wird im Bereich von €31,000 bis €42,000 + VSOP liegen, abhängig von den oben beschriebenen Faktoren, die im Rahmen des Bewerbungsprozesses bewertet werden. Dies ist das niedrigste bzw. höchste Gehalt, das wir nach bestem Wissen und Gewissen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung für diese Rolle als fair ansehen. Bitte beachte, dass sich diese Gehaltsspanne in Zukunft ändern kann.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden? Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf. Antonia & Joshua freuen sich auf deine Bewerbung!
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Köln Arbeitgeber: FINN
Kontaktperson:
FINN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Köln
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst. Zeig deine Persönlichkeit und lass die Leute bei FINN sehen, wie leidenschaftlich du für den Kundenservice bist. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Fragen vor!
Denk an mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und überleg dir, wie du darauf antworten würdest. Besonders Fragen zur Problemlösung oder zu deiner Erfahrung im Kundenservice sind wichtig. Übung macht den Meister!
✨Zeig Initiative!
Wenn du Ideen hast, wie das Kundenerlebnis bei FINN verbessert werden kann, teile sie! Das zeigt, dass du nicht nur passiv bist, sondern aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen möchtest. Wir lieben kreative Köpfe!
✨Nutze unser Netzwerk!
Schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt online. Nutze auch LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) - Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Fähigkeiten bekommen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du schon in einem serviceorientierten Umfeld gearbeitet hast, dann hebe diese Erfahrungen besonders hervor. Zeige uns, wie du Kunden begeistern kannst – das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen direkt erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINN vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von FINN genau an. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Station Agent:in umsetzen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceerfahrung vor
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder das Kundenerlebnis verbessert hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Station Agent:in ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen über den Fahrzeugübergabeprozess einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sind immer gut!