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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Standortleitung und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis in Köln.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes Startup im Bereich Auto-Abos mit einem positiven Einfluss auf den Planeten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsbudget und moderne Ausstattung wie MacBook und Fitnesszuschüsse.
- Andere Informationen: Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenorientierten Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 31000 - 42000 € pro Jahr.
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.
Deine Rolle
Als Station Agent:in unterstützt du die Standortleitung in unserer FINN Station in Köln im täglichen Betrieb und trägst Verantwortung für reibungslose Abläufe, hohe Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz. Dein Fokus dabei ist die Gestaltung eines einzigartigen Kundenerlebnisses, mit dem du die Basis für langfristige Kundenbeziehungen schaffst. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen, um Prozesse zu verbessern und die Qualität stetig zu erhöhen.
Deine Benefits
- Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld.
- Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto.
- Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership.
- Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag.
Deine Ziele
- Customer-first: Du schaffst ein herausragendes Kundenerlebnis und legst die Basis für Loyalität und Weiterempfehlung.
- Operational Excellence: Du stellst sicher, dass alle Prozesse an der FINN Station reibungslos laufen - von der Fahrzeugübergabe und -rückgabe bis zur Disposition und Lieferkoordination.
- Verantwortung übernehmen: Du übernimmst eigenständig Teilbereiche im Tagesgeschäft, unterstützt die Standortleitung bei Entscheidungen und sorgst für effiziente Abläufe.
- Prozessverbesserung: Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung der Customer Experience und der internen Prozesse bei – und setzt neue Standards im operativen Betrieb.
- Teamzusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Logistics zusammen, um eine nahtlose und positive Customer Journey sicherzustellen.
Dein Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld (z. B. Gastronomie, Hotellerie, Automobilbranche, Mietwagen o. ä.).
- Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und empathisch im Umgang mit Kund:innen.
- Du denkst unternehmerisch, übernimmst Verantwortung und willst aktiv gestalten – nicht nur ausführen.
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit, arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Phasen ruhig und strukturiert.
- Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch.
€31,000 - €42,000 a year. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen können, sind unter anderem Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen, Zertifizierungen, Ausbildungsniveau, Seniorität und Leistung. Die Vergütung für diese Position wird im Bereich von €31,000 bis €42,000 + VSOP liegen, abhängig von den oben beschriebenen Faktoren, die im Rahmen des Bewerbungsprozesses bewertet werden. Dies ist das niedrigste bzw. höchste Gehalt, das wir nach bestem Wissen und Gewissen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung für diese Rolle als fair ansehen. Bitte beachte, dass sich diese Gehaltsspanne in Zukunft ändern kann.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden? Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Antonia & Leonard freuen sich auf deine Bewerbung!
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Station Agent/ Kundenberater (m/w/x) - Köln Arbeitgeber: FINN
Kontaktperson:
FINN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Station Agent/ Kundenberater (m/w/x) - Köln
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Station Agent:in interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern von FINN in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FINN, ihre Mission und die Werte, die sie vertreten. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um das Team zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Station Agent:in ist es wichtig, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Mobilität gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Station Agent/ Kundenberater (m/w/x) - Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINN vorbereitest
✨Informiere dich über FINN
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der Firma FINN und ihrem Konzept auseinandersetzen. Verstehe, wie das Auto-Abo funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit verdeutlichen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Empathie betonen. Überlege dir, wie du diese Eigenschaften in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen.