Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Buchung von Reisegruppen sowie individuelle Kundenberatung.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Unternehmen mit Leidenschaft für Reisen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit Humor und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und entwickle deine Karriere im Tourismus.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Mach Urlaubsträume wahr und gestalte unsere Zukunft mit – als Customer Service Specialist (m/w/d) Gruppen & Einzelreisende! Skandinavien ist für uns mehr als nur ein Reiseziel – es ist unsere Leidenschaft. Rund 30 engagierte Kolleginnen und Kollegen sorgen täglich am Standort Lübeck dafür, dass unsere Gäste an Bord unserer kombinierten Passagier- und Frachtschiffe zwischen Deutschland, Finnland, Schweden und Polen unvergessliche Reiseerlebnisse genießen.
Ob bei der Buchung, am Check-in oder an Bord: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir setzen auf Qualität, Verlässlichkeit und echtes Teamwork – und mit steigenden Passagierzahlen sowie spannenden Expansionsplänen wächst auch unser Customer Service weiter. Ab sofort suchen wir für unser Customer Service Team in Lübeck eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung, Überblick und Freude am Kundenkontakt in Vollzeit.
In dieser vielseitigen Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen dem B2B- (Gruppen) und B2C- (Einzelreisende) Geschäft arbeitest du eng mit der Abteilungsleitung zusammen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres touristischen Geschäfts – insbesondere im Hinblick auf unsere neuen Superstar-Schiffe, die ab 2028 sukzessive auf der Route Travemünde–Helsinki eingesetzt werden.
AufgabenDas ist dein Routenplan:
- Betreuung und Buchung von Reisegruppen inkl. Vormerkungen, Änderungen und Abrechnungen
- Verwaltung von Kontingenten, Kabinenallokation und Eingabe von Personendaten
- Kommunikation mit Reiseveranstaltern sowie operativer Kundenkontakt
- Beratung von Individualkunden telefonisch, schriftlich sowie per Chat oder Messenger zu touristischen Fährprodukten
- Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden
- Perspektivisch: Bindegliedfunktion zwischen der Gruppenabteilung und dem Einzelreisenden-Verkaufsteam
Das hast du schon im Gepäck:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientiertem Vertrieb
- Quereinstieg aus dem Inbound-Vertrieb mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und Kommunikationstools
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Das haben wir für dich an Bord:
- Ein internationales Unternehmen auf Wachstumskurs
- Viel Raum für Ideen und persönliche Weiterentwicklung
- Ein kollegiales Team mit Humor, Herz und Leidenschaft für Reisen
- Attraktive Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
- Vergünstigungen auf Fährreisen
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell bei 38,5 Stunden pro Woche
Customer Service Specialist (m/w/d) Gruppen und Einzelreisende- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Finnlines Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber in Lübeck bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines internationalen Unternehmens zu werden, das auf Wachstumskurs ist und leidenschaftlich für Reisen brennt. In einem kollegialen Team mit Humor und Herz hast du viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und kreative Ideen. Zudem profitierst du von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und Vergünstigungen auf Fährreisen, während du unvergessliche Urlaubsträume für unsere Gäste verwirklichst.
Kontaktdaten:
Finnlines Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) Gruppen und Einzelreisende- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Lübeck Kontakt aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice dazu passen und welche Ideen du einbringen könntest, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) Gruppen und Einzelreisende- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Service Specialist brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice? Super! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und wie du Kunden glücklich gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finnlines Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Customer Service Specialist überzeugend darstellen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird. Das gibt dir auch einen besseren Einblick in die Erwartungen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Reisen
Da das Unternehmen im Tourismussektor tätig ist, ist es wichtig, deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zu zeigen. Teile persönliche Reiseerlebnisse oder erkläre, warum du gerne im Tourismus arbeiten möchtest. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation unterstreichen.
