Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fährreisen und unterstütze sie bei Buchungen.
- Arbeitgeber: Finnlines ist ein wachsendes Unternehmen im Fährtourismus mit Fokus auf Qualität und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Fährtourismus in einem internationalen, humorvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit Aussicht auf Entfristung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach Urlaubsträume wahr – und gestalte unsere Zukunft mit! Skandinavien ist nicht nur ein Reiseziel – es ist unsere Leidenschaft! Rund 30 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, unseren Gästen unvergessliche Fährerlebnisse zu ermöglichen. Ob bei der Buchung, am Check-in oder an Bord – bei uns steht der Mensch immer im Mittelpunkt.
In unserem Customer Service Team in Lübeck begleitest du unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Reise auf unseren kombinierten Passagier- und Frachtschiffen zwischen Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Wir setzen auf Qualität, Zuverlässigkeit und echtes Teamwork – und wir wachsen weiter! Denn: Finnlines ist auf Expansionskurs. Unser nächster großer Schritt? Drei neue Superstar-Schiffe auf der Route Travemünde–Helsinki – mit doppelter Kapazität, bahnbrechenden umweltfreundlichen Innovationen und zahlreichen neuen Services an Bord für Passagiere.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen
- Allgemeine Beratung zu Fährreisen, Minikreuzfahrten und Event-Trips
- Verkauf, Buchung und Abwicklung von Reisen
- Bearbeitung von Feedback & Beschwerden
- Unterstützung beim Check-in am Hafen Travemünde
- Mitarbeit an vielfältigen Projekten des Customer Services
- Optional: Mitwirkung bei Messen & Marketingaktionen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reiseverkauf (Call Center z. B.)
- Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung aus dem Inbound-Vertrieb möglich
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit & Flexibilität
- Digitale Affinität sowie sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse
Das erwartet Dich bei uns:
- Ein zukunftsorientiertes Unternehmen auf Wachstumskurs
- Viel Raum für Ideen & persönliche Weiterentwicklung
- Ein internationales, kollegiales Team mit Humor & Herz
- Attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt & Urlaubsgeld
- Vergünstigungen auf Fährreisen & Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell (38,5 h/Woche)
Jetzt bist Du am Zug. Du möchtest nicht nur beraten, sondern begeistern? Du liebst es, im Tourismus wirklich etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – inklusive Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung sowie dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Dann bewirb dich direkt über den „Jetzt bewerben“-Button!
Bitte beachte, dass nur vollständige Bewerbungen mit allen angefragten Dokumenten und Informationen berücksichtigt werden. Die ausgeschriebene Position ist eine Planstelle und zunächst aus firmeninternen Gründen auf zwei Jahre befristet. Eine zügige Entfristung wird jedoch angestrebt.
Fragen? Stefanie Malchow & Sara von Holt, Customer Service Leiterinnen, sind unter Tel. 0451-1507-450 gerne für dich da!
Reiseberater (M/W/D) Tourismus & Customer Service Arbeitgeber: Finnlines Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Finnlines Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater (M/W/D) Tourismus & Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Tourismus, insbesondere in Bezug auf Fährreisen und Skandinavien. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dein Wissen aktiv einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Tourismusbranche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, um mehr über die Firma und ihre Kultur zu erfahren und um dich mit potenziellen Kollegen auszutauschen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Flexibilität und Teamarbeit zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Kundenservice gearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater (M/W/D) Tourismus & Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Finnlines und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Reisen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Tourismus und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine digitale Affinität, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die richtige Wahl für die Position des Reiseberaters bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Tourismus und deine Serviceorientierung ein.
Vollständige Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass du alle angeforderten Dokumente wie Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin beifügst. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Genauigkeit, bevor du deine Bewerbung über den 'Jetzt bewerben'-Button einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finnlines Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle als Reiseberater und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen aktiv einzugehen.
✨Hebe deine digitale Affinität hervor
In der heutigen Zeit ist es wichtig, mit digitalen Tools umgehen zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit digitale Technologien genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern oder Buchungsprozesse zu optimieren.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da das Unternehmen Wert auf Teamwork legt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.