Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden kompetent per E-Mail, Telefon und digitale Kanäle.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von Finanzen, Steuern und Technologie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Tax & Finance aktiv mit und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support und ausgeprägte Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
fino taxtech ist ein innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von Finanzen, Steuern und Technologie. Als Teil der fino-Gruppe entwickeln wir digitale Lösungen, die steuerliche und finanzielle Prozesse für Unternehmen, Steuerberater und Finanzinstitute deutlich vereinfachen und effizienter gestalten. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der nahtlosen Integration in bestehende Systeme insbesondere rund um DATEV. Durch unsere Nähe zum DATEV-Ökosystem ermöglichen wir unseren Partnern effiziente, medienbruchfreie Prozesse und schaffen echten Mehrwert im Arbeitsalltag von Steuerkanzleien und Unternehmen. Unser Ziel ist es, komplexe Abläufe durch intelligente Software zu automatisieren und so mehr Zeit für das Wesentliche zu schaffen. Dabei verbinden wir tiefes fachliches Know-how im Finanz- und Steuerbereich mit moderner Technologie. Wir arbeiten in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Partnerschaften sind für uns ein zentraler Erfolgsfaktor deshalb setzen wir auf langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit und echte Mehrwerte für unsere Partner. Unser Anspruch: die Zukunft von Tax & Finance aktiv mitzugestalten und neue Standards für digitale Lösungen zu setzen.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden – vor allem Steuerkanzleien und deren Mandanten – kompetent per E-Mail, Telefon und über unsere digitalen Support-Kanäle.
- Du beantwortest Fragen zu unserem Produkt GWP-Digital sowie dessen digitalen Prozessen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
- Du analysierst und dokumentierst Supportanfragen und sorgst für eine strukturierte, nachvollziehbare Bearbeitung.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst wertvolles Feedback an unsere Produkt- und Entwicklungsteams weiter.
- Du unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse und verbesserst so kontinuierlich unsere Servicequalität.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation.
Qualifikation
- Du bringst erste Erfahrung im Support sowie im Optimalfall Kenntnisse aus dem Steuerberatermarkt mit.
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.
- Du kommunizierst freundlich, souverän und lösungsorientiert.
- Du hast Spaß daran, dich in neue digitale Produkte und technische Zusammenhänge einzuarbeiten.
- Du arbeitest strukturiert, eigenmotiviert und selbstständig.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse.
Benefits
- Gestaltungsspielraum: Viel Eigenverantwortung, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team.
- Offene Kommunikation: Wöchentlicher Austausch im Team sowie kontinuierliches Feedback.
- Flexibles Arbeiten: Remote-first mit hybriden Optionen, flexible Arbeitszeiten, Coworking-Space-Budget und Workation-Option – und am 24. sowie 31.12. hast du frei.
- Persönliche Weiterbildung: Zugang zum Udemy-Programm für individuelle Weiterbildung.
- Attraktive Zusatzleistungen: Corporate Benefits, vergünstigte Handytarife, Vermögenswirksame Leistungen, übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Loyalitätsbonus.
- Gesundheit & Mobilität: Betriebliche Krankenversicherung, Jobticket, vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym) und Bikeleasing.
- Team & Office-Life: Monatliche Teamtreffen und hundefreundliche Arbeitsplätze im Headquarter in Kassel.
Customer Success Manager (all genders) - Home Office 100% in Kassel Arbeitgeber: fino taxtech GmbH
Die fino taxtech GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kassel ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf individuelle Entwicklung und offener Kommunikation fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Verantwortung, sondern auch die kontinuierliche Verbesserung durch direktes Feedback. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, Team-Events und attraktiven Corporate Benefits, was die fino taxtech GmbH zu einem idealen Ort für engagierte Steuerrechtler macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (all genders) - Home Office 100% in Kassel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei fino taxtech GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (all genders) - Home Office 100% in Kassel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei fino taxtech GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fino taxtech GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über fino taxtech GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
