Payment Operations - Senior Claims Analyst (Berlin)

Über Finom

Finom ist ein europäisches Tech-Startup mit Hauptsitz in Amsterdam. Wir sind auf dem Weg, die Finanzlandschaft für Unternehmer weltweit zu revolutionieren. Unsere Mission ist es, eine All-in-One-B2B-Lösung zu entwickeln, die Bankfunktionen, Buchhaltung, Finanzmanagement und Rechnungsstellung in einer nahtlosen, mobil-first Plattform integriert. Wir haben kürzlich eine Finanzierungsrunde der Serie C in Höhe von 115 Millionen Euro abgeschlossen, was unsere Gesamtfinanzierung auf etwa 346 Millionen Dollar bringt.

Was Sie tun werden

• Kundenansprüche effizient und professionell verwalten.
• Eigenverantwortlich Ihre eigenen Fälle verwalten und Teamkollegen unterstützen, wenn nötig.
• Sicherstellen, dass alle Anspruchsunterlagen genau aufgelistet, prüfungsbereit und mit allen erforderlichen Dokumenten unterstützt sind.
• Eng mit Vollstreckungsbeamten, Polizei und anderen externen Dritten zusammenarbeiten.
• Effektiv mit Stakeholdern kommunizieren, um eine schnelle und korrekte Lösung der Fälle sicherzustellen.
• Ansprüche aus mehreren Quellen bearbeiten, vorzugsweise in einem Banken- oder Fintech-Umfeld.
• Eingehende physische Post im Zusammenhang mit Ansprüchen, rechtlichen Anfragen, Beschlagnahmen, Insolvenzen und RFIs verwalten und verarbeiten.
• Scannen, Hochladen, Organisieren und sichere Aufbewahrung von physischen Dokumenten und Post koordinieren.
• Vorfälle im Zusammenhang mit der Postbearbeitung, Verzögerungen oder Scan-Problemen überwachen und eskalieren, um die betriebliche Kontinuität sicherzustellen.
• Bei Bedarf reisen, um dringende betriebliche Probleme im Zusammenhang mit der Postbearbeitung oder Scandiensten zu lösen.
• Das Claims-Team bei operativen und administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit physischer Korrespondenz und Dokumentenmanagement unterstützen.
• Sicherstellen, dass sensible Dokumente sicher und gemäß internen Compliance- und Datenschutzanforderungen behandelt werden.

Was Sie mitbringen

• Deutsch auf Muttersprachler-/C1-Niveau sprechen.
• Drei (3) Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Ansprüchen, im Betrieb, in der Postbearbeitung oder in administrativen Unterstützungsrollen haben.
• Starkes unabhängiges Urteilsvermögen, Entscheidungsfähigkeit und analytische Fähigkeiten.
• Erfahrung oder starkes Interesse im juristischen Bereich.
• Versiert im Umgang mit MS Office oder Google Suite.
• Hochgradig organisiert mit starkem Augenmerk auf Details.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Verhandlungsfähigkeiten.
• Komfortabel im Umgang mit physischen Dokumenten und sensiblen/vertraulichen Informationen.
• Fähig, unabhängig in einem schnelllebigen Betriebsumfeld mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten.
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen, wenn es betrieblich erforderlich ist.

Schön zu haben

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss.
• Erfahrung mit Dokumentenscanning, Archivierung oder Postoperationen wird als großer Vorteil angesehen.
• JIRA-Nutzung.

Was Sie im Gegenzug erhalten

• Eine echte Auswirkung auf das Produkt.
• Arbeiten in der EU – flexibles Remote- oder Hybridmodell in ganz Europa.
• Aktienoptionen erhalten.
• Unerschütterliche Unterstützung und Fürsorge aus einer modernen, umweltbewussten Unternehmenskultur.
• Work & Swim-Programm – verbringen Sie einen Monat in einer komfortablen Unternehmenswohnung auf Zypern für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Chancengleichheitserklärung

Bei Finom sind wir ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir begrüßen Vielfalt und laden Bewerbungen aus allen Lebensbereichen ein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderungsstatus oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen.

Wir können KI-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteilsvermögen. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen.