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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden und entwickle ihre GEO-Strategien.
- Arbeitgeber: Innovative Plattform fĂĽr Generative Engine Optimization mit globalen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterbildung und Zugang zu Top-Hardware.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Networking auf Top-Niveau.
- Warum dieser Job: Gestalte eine neue Disziplin aktiv mit und mache echten Impact fĂĽr Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success und fundierte SEO-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Finseo ist eine Plattform für Generative Engine Optimization (GEO) und AI-Visibility-Tracking. Wir helfen Marken dabei, in der neuen Welt der KI-Suche – ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini & Co. – sichtbar, zitiert und empfohlen zu werden. Zu unseren Kund:innen zählen weltweit agierende Konzerne und Marken aus unterschiedlichsten Branchen, die mit uns ihre Sichtbarkeit in KI-getriebenen Antworten messen und systematisch verbessern.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du ihr verlässlicher Partner – von der Onboarding-Session bis zur strategischen GEO-Roadmap. Du machst aus Daten Empfehlungen, aus Empfehlungen Erfolge und aus erfolgreichen Kund:innen langfristige Fans.
Aufgaben- Du bist zentrale Ansprechperson fĂĽr unsere Mid-Market- und Enterprise-Kund:innen nach dem Sales-Handover.
- Du führst strukturierte Onboardings durch, erklärst GEO-Strategien und übersetzt komplexe AI-Visibility-Daten in konkrete Handlungsempfehlungen.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, identifizierst Upsell-Potenziale und reduzierst aktiv unsere Churn-Rate.
- Du erkennst Health-Risiken frĂĽhzeitig anhand von Nutzungsdaten und steuerst proaktiv gegen.
- Du entwickelst Best Practices, Playbooks und Webinare, um unsere Kund:innen messbar erfolgreicher zu machen.
- Du arbeitest eng mit Product, Sales und Content zusammen und spielst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam zurĂĽck.
- 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle in einem SaaS- oder MarTech-Umfeld.
- Fundierte SEO-Kenntnisse und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit GEO/AEO bzw. AI Search.
- Technisches Grundverständnis: Schema.org, Crawling, Indexierung, APIs, Webanalytics – du musst nicht coden, aber die Hebel verstehen.
- AI-Native Working: Du arbeitest täglich mit Tools wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Lovable, Cursor o. Ä. und nutzt sie aktiv, um deine Arbeit schneller und besser zu machen.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Freude daran, Daten in klare Empfehlungen zu übersetzen.
- Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (C1+).
- Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.
- Die Chance, eine ganz neue Disziplin (GEO) aktiv mitzuprägen – früher Markteintritt, hoher Impact.
- Flexibles Arbeiten: Hybrid – Remote, vom Standort Gaildorf aus oder, wenn gewünscht, perspektivisch von einem Office in Freiburg.
- Top-Hardware deiner Wahl (MacBook Pro, externer Monitor, Headset).
- Persönliches Lern- und Weiterbildungsbudget für Konferenzen, Kurse und Bücher.
- Regelmäßige Team-Events und Offsites.
- Direkter Zugriff auf Founder:innen, kurze Entscheidungswege und ein Team, das mit dir gemeinsam wachsen will.
- Gemeinsame Messe- und Konferenzbesuche mit dem Team, u. a. auf OMR, K5, ThisIsMarketing und DataUnplugged – Networking auf Top-Niveau, das du in keiner Vorlesung bekommst.
Du verstehst SEO, willst aber nicht im Gestern hängenbleiben? Du hast Lust, Kund:innen mit echtem Impact erfolgreicher zu machen, statt nur Tickets abzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen – wir freuen uns über deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Finseo GmbH
Kontaktperson:
Finseo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights und Tipps – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner Erfahrung einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du eine persönliche Nachricht an das Team schickst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends im Bereich GEO und AI-Visibility vertraut. Teile dein Wissen in Gesprächen oder sogar in sozialen Medien – das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und echte Leidenschaft für das Thema hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeig uns, wie du mit Daten gearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finseo GmbH vorbereitest
✨Verstehe die GEO-Welt
Mach dich mit den Grundlagen der Generative Engine Optimization (GEO) vertraut. Informiere dich ĂĽber aktuelle Trends und Technologien in der KI-Suche, wie ChatGPT oder Claude. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch, wie sie in der Praxis angewendet wird.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut, Probleme gelöst und Erfolge erzielt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Erkläre, wie du Daten in klare Handlungsempfehlungen übersetzt hast und welche Tools du dafür genutzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du wirst oft komplexe Informationen vermitteln müssen, also stelle sicher, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Präsentation vorbereiten, um deine Ansätze zu verdeutlichen.