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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickle ihre GEO-Strategien.
- Arbeitgeber: Innovative Plattform für Generative Engine Optimization mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterbildung und Zugang zu Top-Hardware.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Networking auf Top-Niveau.
- Warum dieser Job: Gestalte eine neue Disziplin aktiv mit und mache echten Impact für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success und fundierte SEO-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Finseo ist eine Plattform für Generative Engine Optimization (GEO) und AI-Visibility-Tracking. Wir helfen Marken dabei, in der neuen Welt der KI-Suche – ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini & Co. – sichtbar, zitiert und empfohlen zu werden. Zu unseren Kund:innen zählen weltweit agierende Konzerne und Marken aus unterschiedlichsten Branchen, die mit uns ihre Sichtbarkeit in KI-getriebenen Antworten messen und systematisch verbessern.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du ihr verlässlicher Partner – von der Onboarding-Session bis zur strategischen GEO-Roadmap. Du machst aus Daten Empfehlungen, aus Empfehlungen Erfolge und aus erfolgreichen Kund:innen langfristige Fans.
Aufgaben- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Mid-Market- und Enterprise-Kund:innen nach dem Sales-Handover.
- Du führst strukturierte Onboardings durch, erklärst GEO-Strategien und übersetzt komplexe AI-Visibility-Daten in konkrete Handlungsempfehlungen.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, identifizierst Upsell-Potenziale und reduzierst aktiv unsere Churn-Rate.
- Du erkennst Health-Risiken frühzeitig anhand von Nutzungsdaten und steuerst proaktiv gegen.
- Du entwickelst Best Practices, Playbooks und Webinare, um unsere Kund:innen messbar erfolgreicher zu machen.
- Du arbeitest eng mit Product, Sales und Content zusammen und spielst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam zurück.
- 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle in einem SaaS- oder MarTech-Umfeld.
- Fundierte SEO-Kenntnisse und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit GEO/AEO bzw. AI Search.
- Technisches Grundverständnis: Schema.org, Crawling, Indexierung, APIs, Webanalytics – du musst nicht coden, aber die Hebel verstehen.
- AI-Native Working: Du arbeitest täglich mit Tools wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Lovable, Cursor o. Ä. und nutzt sie aktiv, um deine Arbeit schneller und besser zu machen.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Freude daran, Daten in klare Empfehlungen zu übersetzen.
- Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (C1+).
- Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.
- Die Chance, eine ganz neue Disziplin (GEO) aktiv mitzuprägen – früher Markteintritt, hoher Impact.
- Flexibles Arbeiten: Hybrid – Remote, vom Standort Gaildorf aus oder, wenn gewünscht, perspektivisch von einem Office in Freiburg.
- Top-Hardware deiner Wahl (MacBook Pro, externer Monitor, Headset).
- Persönliches Lern- und Weiterbildungsbudget für Konferenzen, Kurse und Bücher.
- Regelmäßige Team-Events und Offsites.
- Direkter Zugriff auf Founder:innen, kurze Entscheidungswege und ein Team, das mit dir gemeinsam wachsen will.
- Gemeinsame Messe- und Konferenzbesuche mit dem Team, u. a. auf OMR, K5, ThisIsMarketing und DataUnplugged – Networking auf Top-Niveau, das du in keiner Vorlesung bekommst.
Du verstehst SEO, willst aber nicht im Gestern hängenbleiben? Du hast Lust, Kund:innen mit echtem Impact erfolgreicher zu machen, statt nur Tickets abzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen – wir freuen uns über deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Finseo GmbH
Kontaktperson:
Finseo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – oft ergeben sich so die besten Möglichkeiten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Erfolge erzielt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der KI-Suche und wie du diese in deine Arbeit integrieren würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an Finseo und hast die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Zeige konkret auf, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finseo GmbH vorbereitest
✨Verstehe die GEO-Welt
Mach dich mit den Grundlagen der Generative Engine Optimization (GEO) vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in der KI-Suche, wie ChatGPT oder Claude. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch, wie sie in der Praxis angewendet wird.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten in klare Handlungsempfehlungen übersetzt hast. Vielleicht kannst du ein Beispiel nennen, wo du durch Datenanalyse einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hattest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch souverän kommunizieren kannst. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, was du sagst.