Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen bei der digitalen Transformation und optimiere ihre Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm.
- Weitere Informationen: Junges Team mit Unternehmergeist und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, IT oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Customer Success von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben / Mission
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
- Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen.
- Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen.
- Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab.
- Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte.
- Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen.
- Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen.
Dein Profil
- Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.
- Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar).
- Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt.
- Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge.
- Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Das kannst Du bei uns erwarten
- Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld.
- Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen.
- Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen.
- Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen.
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit.
- Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot.
- Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst.
Customer Success Manager:in (m/w/d) Arbeitgeber: finstreet
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur basiert. Unsere vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten und ein Mentoringprogramm unterstützen Ihre berufliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet und kreative Lösungen findet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Begeisterung für digitale Produkte zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Customer Success oder in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Lösungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du unseren Kund:innen helfen würdest, den maximalen Mehrwert daraus zu ziehen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Customer Success Manager:in ist es wichtig, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, wie du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst, um uns von deinem Können zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager:in brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die Sprache und den Stil unserer Jobbeschreibung widerspiegelt. Das zeigt uns, dass du dich mit unserem Unternehmen und unseren Werten identifizierst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei finstreet vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kund:innen
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du den Kund:innen helfen kannst, den maximalen Mehrwert aus den digitalen Lösungen zu ziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du ein gutes Verständnis für digitale Produkte und Softwarelösungen haben solltest, bereite dich auf technische Fragen vor. Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und sei bereit, deren Einsatzmöglichkeiten und Best Practices zu diskutieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Success Manager:in ist es wichtig, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, wie du komplizierte Themen einfach und klar präsentieren kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Sei proaktiv und bring eigene Ideen ein
Unternehmen suchen nach kreativen Köpfen, die Verantwortung übernehmen. Überlege dir im Vorfeld, welche Ideen du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen oder der Produkte einbringen könntest, und präsentiere diese während des Interviews.
