Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und maximiere den Wert von Planet's Geodatenlösungen.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen im Bereich Geoinformation.
- Vorteile: Bezahlter Urlaub, Wellness-Programme, Home Office Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und internationalen Reisegelegenheiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Geodatenbranche.
- Qualifikationen: 4+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management und Bachelor-Abschluss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Diese Rolle ist für einen Customer Success Manager für die kommerziellen Märkte von Planet. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu Kunden, einschließlich in den Bereichen Landwirtschaft, Versicherung und Energie. Sie helfen den Kunden, den Wert von Planets Bildern und geospatialen Lösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie Planet-Daten effektiv in ihre Geschäftsabläufe integrieren können.
Der ideale Kandidat ist ein beratender Stratege, der natürlich die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus des Kontos nach dem Verkauf übernimmt und Unterstützung bei Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten bietet. Wir suchen einen Gedankenpartner mit tiefem Geschäftssinn und situativer Wahrnehmung, der nahtlos von einem Executive-Briefing zu einer detaillierten Analyse mit technischen Teams übergehen kann. Sie arbeiten eng mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zusammen und kombinieren technische Wertrealisierung mit kommerzieller Strategie, um eine einheitliche Kontofront aufzubauen.
Als Customer Success Manager werden Sie versuchen, die Geschäftsmodelle unserer Kunden zu verstehen und deren zukünftige Bedürfnisse vorherzusehen. Dies umfasst einen unermüdlichen Antrieb zur Wertrealisierung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden klar messen und artikulieren können, welchen greifbaren ROI Planet liefert.
Dies ist eine Vollzeit-Hybridrolle, die erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche aus unserem Büro in Berlin, Haarlem oder London arbeiten.
Einfluss, den Sie haben werden:
- Strategische Partnerschaft: Agieren Sie als wahrer Co-Pilot für Ihre Account Executive-Kollegen. Kommen Sie mit einzigartigen Kontoinformationen und zukunftsorientierten Empfehlungen zu internen Synchronisationen.
- Account Leadership: Gestalten und leiten Sie die Kontowachstumsstrategie, indem Sie Meilensteine frühzeitig festlegen.
- Strategischen Wert und ROI liefern: Erstellen Sie Erfolgspläne und QBRs, die sich auf die Wertrealisierung konzentrieren.
- Komplexe Organisationen navigieren: Bauen Sie tiefe Beziehungsnetzwerke über mehrere Stakeholder hinweg auf.
- Kreuzfunktionale Orchestrierung: Erkennen Sie, wann interne Zusammenarbeit erforderlich ist.
- Exekutive Präsenz und Urteilsvermögen: Navigieren Sie komplexe oder risikobehaftete Situationen mit Gelassenheit und stabiler Führung.
Was Sie mitbringen:
- 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer strategischen kundenorientierten Rolle.
- Abschluss in einem relevanten Bereich.
- Gute Kenntnisse in der Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten.
- Nachweisliche Fähigkeit, als Gedankenpartner zu agieren.
- Solides Verständnis von kommerziellen Geschäftsmodellen.
- Außergewöhnliche Fähigkeit, die Stimmung zu lesen und sich anzupassen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Flexibilität zur Unterstützung globaler Geschäftsbedürfnisse.
- Bereitschaft zu reisen, um mit Kunden und internen Teams in Kontakt zu treten.
Was Sie hervorhebt:
- Berufliche Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache.
- 2+ Jahre technische Erfahrung in GIS oder Fernerkundung.
Vorteile während der Arbeit bei Planet:
- Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
- Mitarbeiter-Wellness-Programm.
- Erstattung von Homeoffice-Kosten.
- Monatliche Erstattung für Telefon und Internet.
- Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Aktienbeteiligung.
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
Customer Success Manager, Commercial Markets Arbeitgeber: Fire Up
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin, Haarlem oder London eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem umfassenden Benefits-Paket, einschließlich bezahltem Urlaub, Wellness-Programmen und Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert Planet eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance zu optimieren, während sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten in den Bereichen Landwirtschaft, Versicherung und Energie arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager, Commercial Markets erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fire Up suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Commercial Markets mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fire Up im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fire Up vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fire Up und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
