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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical questions and solve complex issues remotely.
- Arbeitgeber: Join FireDos, a global leader in firefighting technology with over 15,000 systems installed worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and a secure job in an international environment.
- Warum dieser Job: Be part of a growing team that values family, health, and sustainability while making a real impact.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Technical training in electronics or mechatronics; strong communication skills and good German and English required.
- Andere Informationen: Opportunity for occasional travel and a supportive work culture focused on employee well-being.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technical Customer Support im Service-Innendienst (m/w/d) in MĂĽcke
FireDos ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion innovativer Zumischsysteme und Löschmonitore für die Brandbekämpfung. Wir beliefern unsere Kunden mit stationärer und mobiler Löschtechnik sowie Lösungen für Feuerwehrfahrzeuge.
Neben unserem Hauptsitz in Wölfersheim und unserem Service in Mücke, verfügen wir über Produktionsstätten in Falkenau/Sachsen und in Olesno/Polen, sowie eine Niederlassung in Houston/Texas und Abu Dhabi/VAE. Wir arbeiten mit Vertriebspartnern in über 40 Ländern zusammen und sind stolz auf weltweit insgesamt mehr als 15.000 installierte Zumischsysteme.
FireDos wächst weiter und sucht Sie zur Verstärkung unseres bestehenden Teams am Standort Mücke.
Ihre Aufgaben:
• Beratung und Remote-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen zu unseren Monitorsystemen, sowie Fragen zu elektronischen Steuerungen
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme bei Inbetriebnahme, Betrieb und Einbindung unserer Produkte, überwiegend remote
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Durchführung von Kundenschulungen für den Bereich Inbetriebnahme, Wartung, Instandsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden zur Unterstützung bei der Inbetriebnahme
Ihr Profil:
• Abgeschlossene technische Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche von Maschinen und Anlagen oder die Bereitschaft, sich schnell in das Aufgabengebiet einzuarbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Souveränes und gewinnendes Auftreten gegenüber Kunden, sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10% der Arbeitszeit)
Wir bieten Ihnen:
• Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, in einem wachsenden, internationalen Umfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• Wir bieten 30 Tage Urlaub und wir schenken Ihnen zusätzlich den 24. und 31.12.
• Über Weihnachten und zwischen den Jahren kommen wir zur Ruhe, denn dort haben wir Betriebsferien
• Flexible Arbeitszeiten an 5 Tagen in der Woche, idealerweise am Vormittag, sowie nach der Einarbeitung mobiles Arbeiten an 2 Tagen in der Woche
• Die Familie liegt uns am Herzen – u.a. unterstĂĽtzen wir die Geburt eines neuen ErdenbĂĽrgers mit zwei Wochen Partnerzeit nach der Geburt eines Kindes
• Über unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung unterstützten wir Sie mit verschiedenen Gesundheitsleistungen Ihrer Wahl
• Kommen Sie umweltbewusst mit Ihrem Fahrrad von Bikeleasing zur Arbeit
• und wenn Sie doch mit dem Auto kommen, sparen Sie Lebenszeit. Wir liegen verkehrsgünstig an der A5 und haben zudem viele kostenlose Parkplätze vor der Tür
• Wir denken auch an Morgen, indem wir Ihre betriebliche Altersvorsorge bezuschussen und Vermögenswirksame Leistungen zahlen
• Über unser Corporate Benefits sparen Sie bei der nächsten Shoppingtour
Klingt das gut?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Technical Customer Support im Service-Innendienst (m/w/d) in MĂĽcke.
Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Catrin Schember
Kontakt
FireDos GmbH
Siemensstrasse 6
35325 MĂĽcke
jobs AT firedos.de
Jetzt online bewerben
Impressum • Datenschutzerklärung • DEUTSCH • ENGLISH
Kundenservice-Techniker Arbeitgeber: FireDos GmbH
Kontaktperson:
FireDos GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Techniker
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Produkten von FireDos vertraut! Schau dir die technischen Spezifikationen und Anwendungsbeispiele an, um bei der Beratung und Unterstützung der Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlersuche und Inbetriebnahme zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären, damit du im Gespräch mit den Interviewern überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von FireDos. Zeige im Gespräch, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Zusammenarbeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Techniker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine technische Ausbildung und relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche von Maschinen. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, komplexe technische Probleme zu lösen.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Position Kundenberatung beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Gib Beispiele, wie du technische Zusammenhänge verständlich erklärt hast oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an FireDos reizt. Zeige deine Eigenmotivation und dein Verantwortungsbewusstsein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FireDos GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse ĂĽber die Produkte und Systeme von FireDos gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Monitorsystemen und elektronischen Steuerungen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du technische Zusammenhänge einfach und verständlich erklären kannst.
✨Problemlösungsansatz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für komplexe technische Probleme zu nennen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, wie du analytisch an Herausforderungen herangehst und Lösungen entwickelst.
✨Eigenmotivation und Zuverlässigkeit hervorheben
Betone deine Eigenmotivation und Zuverlässigkeit während des Interviews. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
