Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kund:innen und Unterstützung bei Onboardings sowie fachlichen Fragen.
- Unternehmen: FireStart, ein innovativer B2B Softwareanbieter für Prozessautomatisierung.
- Vorteile: Teilzeit mit flexibler Zeiteinteilung und hybrides Arbeiten in Wien.
- Weitere Informationen: Perspektive auf Stundenerhöhung und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Prozessautomatisierung.
- Qualifikationen: 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Betreuung bestehender Kund:innen und Begleitung von Onboardings
- Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragen
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Monitoring von Nutzung und Kundenzufriedenheit
Dein Profil
- Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Technisches Verständnis für Softwarelösungen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Was dich bei FireStart erwartet
- Teilzeit (20 Stunden/Woche) mit flexibler Zeiteinteilung
- Perspektive auf Stundenerhöhung
- Hybrides Arbeiten (mind. 2 Tage/Woche in Wien)
- Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in wachsendem Umfeld
Über uns
FireStart ist ein B2B Softwareanbieter von Business Process Management- und Automation-Lösungen. FireStart unterstützt Unternehmen & Organisationen dabei, Prozesse zu automatisieren, Effizienz zu steigern und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Customer Success Manager - Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: FireStart GmbH
FireStart ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine flexible Teilzeitstelle mit der Möglichkeit zur Stundenerhöhung bietet. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es, mindestens zwei Tage pro Woche in Wien zu arbeiten, während die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in einem dynamischen Umfeld spannende Entwicklungschancen eröffnet. Zudem fördert FireStart eine positive Unternehmenskultur, die auf Effizienz und Zusammenarbeit abzielt, was die Arbeit hier besonders bedeutungsvoll und erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Teilzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Unternehmen hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von FireStart auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von FireStart und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Teilzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Customer Success Manager passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FireStart GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den typischen Herausforderungen und Bedürfnissen der Kunden im Bereich Customer Success vertraut. Überlege dir, wie FireStart seinen Kunden helfen kann, ihre Prozesse zu optimieren und welche Fragen du dazu stellen könntest.
✨Technisches Know-how zeigen
Da technisches Verständnis für Softwarelösungen wichtig ist, solltest du dich im Vorfeld mit den Produkten von FireStart auseinandersetzen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von Software unterstützt hast.
✨Beispiele für Upselling und Cross-Selling
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Upselling- oder Cross-Selling-Potenziale identifiziert hast. Zeige, wie du diese Chancen genutzt hast, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
✨Strukturierte Antworten vorbereiten
Da eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gefordert ist, solltest du deine Antworten auf häufige Interviewfragen klar und strukturiert formulieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen anschaulich darzustellen.
