Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für Ladeinfrastruktur und digitale Prozesse.
- Unternehmen: FIRMENLADEN GmbH - ein dynamisches Team mit Fokus auf nachhaltige Energie- und Ladelösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, hohe Aufstiegschancen und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Ein Umfeld, in dem Leistung gesehen wird und Teamspirit großgeschrieben wird.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und mache echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Stellendetails zu: CUSTOMER CARE MANAGER LADEINFRASTRUKTUR & SERVICE OPERATIONS (M/W/D)
- Angebotsart: Arbeit
- Arbeitgeber: FIRMENLADEN Gmb H
- Homeoffice möglich
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Fachkaufmann/-frau - Büromanagement
- Industriekaufmann/-frau
- Stellenbeschreibung
DU hast Lust etwas zu reißen und die Welt ein Stückchen besser zu machen?
DU bist der Mensch, der ruhig bleibt, wenn andere hektisch werden?
DU kannst Kunden ernst nehmen, ohne dich aus der Ruhe bringen zu lassen?
Und DU hast Lust, Service nicht nur zu machen, sondern wirklich zu leben?
Dann bist du bei FIRMENLADEN genau richtig!
FIRMENLADEN steht für skalierbare, intelligente und nachhaltige Energie- und Ladelösungen für Unternehmen.
Wir betrachten dabei nicht nur den Fuhrpark der Unternehmen, sondern auch die Spezifikationen der Standorte, um eine ganzheitliche Steigerung der Energieeffizienz, Erfüllung von Umweltvorgaben und umfassende E‑Mobilitätslösungen zu ermöglichen.
Und vor allem steht FIRMENLADEN für ein dynamisches, motiviertes Team, welches jeden Tag kunden- & lösungsorientiert und mit Begeisterung bei der Arbeit ist.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Care Manager & Service Operations (M/W/D).
Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Teams.
Du hörst zu, sortierst, priorisierst und findest Lösungen.
Du verstehst Customer Care nicht als reines Abarbeiten von Tickets, sondern als
Haltung: freundlich, verbindlich, klar und lösungsorientiert.
- Dein Know-How überzeugt
- Du hast Erfahrung in Customer Care, Kundenservice, technischem Support, Serviceinnendienst, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und verstehst Service als echte Haltung.
- Für dich bedeutet „Kunde ist König“ nicht blindes Ja-Sagen, sondern Verantwortung, Verbindlichkeit und der Wille, die bestmögliche Lösung zu finden.
- Du erkennst, wenn ein Problem nicht nur einmalig ist, sondern ein Prozess verbessert werden sollte.
- Du kannst priorisieren und bist bereit, auch mal den Meter mehr zu gehen, wenn es darauf ankommt.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Systeme und arbeitest dich schnell in neue Tools, Portale und Prozesse ein.
- Erfahrung mit ERP-, CRM-, Ticket- oder Backend-Systemen ist von Vorteil.
- Erfahrung im Umfeld Ladeinfrastruktur, Energie, Mobilität, Saa S, technische Dienstleistungen oder Fuhrpark ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du sprichst Deutsch auf C1-Niveau und kannst dich sicher auf Englisch verständigen.
- Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Ladeinfrastruktur, FIRMENLADEN-Portal, Ladekarten, Abrechnung und digitale Prozesse lösungsorientiert und verbindlich.
- Du sorgst dafür, dass Kunden sich ernst genommen fühlen und schnell verstehen, wie es weitergeht.
- Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich, auch wenn ein Thema kompliziert oder dringend ist.
Du nimmst Reklamationen und Probleme nicht persönlich, sondern lösungsorientiert an.
- Du verstehst dich auch intern als Dienstleister: Wenn der Vertrieb Aufträge gewinnt oder ein Team Unterstützung braucht, hilfst du dabei, Dinge möglich zu machen.
- Du erkennst wiederkehrende Fragen oder Probleme und bringst Ideen ein, wie Abläufe effizienter werden können.
- Du stimmst dich eng mit Operations, Technik, Vertrieb, Projektmanagement und externen Partnern ab.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Customer-Care-Bereichs ein.
- Darauf kannst du dich bei FIRMENLADEN freuen
- Kundenservice mit echtem Impact: Deine Arbeit entscheidet damit, ob Fuhrparks reibungslos laden, abrechnen und arbeiten können.
- Mehr als Ticketbearbeitung: Du löst nicht nur Fälle, sondern erkennst Muster, bringst Verbesserungen ein und machst Abläufe besser.
- Ein Team, das Menschen braucht, die mitdenken: Wir suchen keine reine Weiterleitungsstelle, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt.
- Ein Markt mit Rückenwind: Ladeinfrastruktur, Elektromobilität, Digitalisierung und KI treffen bei uns täglich aufeinander.
- Verantwortung im Alltag: Wer Themen sauber übernimmt, bekommt bei uns Vertrauen und Gestaltungsspielraum.
- Lernen im Wachstum: Du bist Teil eines Unternehmens, das sich weiterentwickelt und Menschen braucht, die mitdenken.
- Teamspirit ohne
Hochglanzfassade: Kaffee, Wasser, gemeinsame Events und Menschen, die wirklich etwas bewegen wollen.
Kein Benefit-Theater, sondern ein Umfeld, in dem Leistung gesehen wird.
- Unternehmensdarstellung: FIRMENLADEN Gmb H
- Gründung 2022
- Betriebsgröße 25
- Vorteile für Mitarbeitende
- Hohe Aufstiegs- & Karrierechancen
- Flache Hierachien
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Dienstwagen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- #J-18808-Ljbffr
CUSTOMER CARE MANAGER LADEINFRASTRUKTUR & SERVICE OPERATIONS (M/W/D Arbeitgeber: FIRMENLADEN GmbH
FIRMENLADEN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und motivierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Energie- und Mobilitätswende einsetzt. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Team-Events fördern wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns hast du die Chance, in einer vielseitigen und herausfordernden Tätigkeit zu wachsen und einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CUSTOMER CARE MANAGER LADEINFRASTRUKTUR & SERVICE OPERATIONS (M/W/D erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FIRMENLADEN GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER CARE MANAGER LADEINFRASTRUKTUR & SERVICE OPERATIONS (M/W/D mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FIRMENLADEN GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRMENLADEN GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FIRMENLADEN GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
