Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zur Ladeinfrastruktur und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: FIRMENLADEN - ein dynamisches Team für nachhaltige Energie- und Ladelösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hohe Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DU hast Lust etwas zu reißen und die Welt ein Stückchen besser zu machen? Teamgeist, Entfaltung und Spaß bei der Arbeit sind für dich sehr wichtig? DU begeisterst dich für die Energie- und Mobilitätswende? Dann bist du bei FIRMENLADEN genau richtig!
FIRMENLADEN steht für skalierbare, intelligente und nachhaltige Energie- und Ladelösungen für Unternehmen. Wir betrachten dabei nicht nur den Fuhrpark der Unternehmen, sondern auch die Spezifikationen der Standorte, um eine ganzheitliche Steigerung der Energieeffizienz, Erfüllung von Umweltvorgaben und umfassende E‑Mobilitätslösungen zu ermöglichen. Und vor allem steht FIRMENLADEN für ein dynamisches, motiviertes Team, welches jeden Tag kunden- & lösungsorientiert und mit Begeisterung bei der Arbeit ist.
Dein Know-How überzeugt:
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Telefon und Ticketservice
- Wünschenswerterweise hast du bereits Erfahrungen mit ERP- und Ladeinfrastruktur-Backend-Systemen
- Du bist zielorientiert, engagiert und bereit dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
- Du bist ein Teamplayer mit einer kommunikativen und aufgeschlossenen Persönlichkeit und hast Spaß am Kontakt mit Kunden
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache
Deine Aufgaben:
- Selbständiges, lösungsorientiertes bearbeiten der Anfragen rund um den Betrieb von Ladeinfrastruktur
- Administration und Konfiguration vorhandener IT Systeme und digitaler Prozesse
- Abhalten von internen und externen Schulungen zum FIRMENLADEN-Portal
- Direkte Schnittstelle zu internen, wie externen Partnern und Weiterentwicklung bestehender Prozesse
- Mitwirken am Aufbau des Customer Care Teams
Darauf kannst du dich bei FIRMENLADEN freuen:
- Wir bieten Dir eine vielseitige, interessante und herausfordernde Tätigkeit
- Flache Hierarchien sowie ein offenes und motiviertes Team
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind für uns eine Selbstverständlichkeit
- Regelmäßige Team-Events fördern unseren Teamspirit
- Hohe Aufstiegs- & Karrierechancen
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: FIRMENLADEN GmbH
FIRMENLADEN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und motivierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Energie- und Mobilitätswende einsetzt. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Team-Events fördern wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns hast du die Chance, in einer vielseitigen und herausfordernden Tätigkeit zu wachsen und einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FIRMENLADEN GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FIRMENLADEN GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRMENLADEN GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FIRMENLADEN GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
