Customer Success Partner - Industrial Vertical

Bei First Advantage stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind ein führender Anbieter von mission-kritischen Hintergrundprüfungs-Lösungen.

Was Sie tun werden:

Unser Customer Success Partner ist Mitglied des Account Management Teams. Diese beratende Verkaufs- und Unternehmenslevel-Account-Management-Position konzentriert sich auf das Wachstum der Einnahmen in strategischen Konten innerhalb des industriellen Sektors. Die Rolle umfasst die Entwicklung und Pflege strategischer Account-Pläne, die Koordination mit den Betriebs- und Technologie-Teams der Kunden sowie die Förderung der Durchdringung der Lösungen von First Advantage. Diese Rolle ist 100% Homeoffice und erfordert eine Genehmigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten.

Programmmanagement-Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung klarer und umfassender Verkaufs-Account-Pläne, die alle relevanten Kundeninformationen, Branchen und spezifische Risikohistorien detailliert darstellen.
• Verfolgen von Umsatztrends und Verkaufschancen, Analyse von Wettbewerbsbedrohungen und Erreichen oder Übertreffen der monatlichen und jährlichen Umsatzziele innerhalb einer definierten Liste benannter Konten.
• Identifizierung zusätzlicher Produkte oder Lösungen, die First Advantage bereitstellen kann.
• Identifizierung der erforderlichen funktionsübergreifenden Ressourcen, die benötigt werden, um Umsatzchancen zu maximieren und den Markt zu durchdringen.
• Demonstration des Verständnisses der Preisgestaltung, Verfahren und Organisation von First Advantage, um Vorteile effektiv zu artikulieren und Kundenfragen zu beantworten.
• Aktualisierung des Wissens über alle Aspekte der Hintergrundprüfungs- und Gesundheitsprogramme der Kunden, einschließlich Umfang, Konfigurationen, Preisgestaltung, Verfahren und Bewertungsmatrizen.
• Kontinuierliches Suchen, Teilen und Implementieren von Best Practices.
• Aufbau und Pflege hervorragender Kundenbeziehungen auf allen Ebenen und Verwaltung der Kunden mit klarer Kommunikation und Bedarfsanalyse.
• Partnerschaft mit internen Account-Teams zur Überprüfung der Programmleistung.

Administrative Verantwortlichkeiten:

• Verwaltung der vertraglichen Dokumentation der Kunden, einschließlich MSAs, Leistungsbeschreibungen, SLAs und SOPs.
• Bearbeitung von Vertragsverlängerungen und Angebotsantworten auf RFPs sowie Entwicklung von Verlängerungsangeboten mit klaren Wertversprechen.
• Überwachung und Berichterstattung über die Programmleistung für Kunden.
• Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.

Qualifikationen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung.
• 3+ Jahre nachweisliche Erfahrung im Management komplexer Lösungen und Produkte für strategische nationale oder globale Konten mit C-Level-Beziehungen.
• Kenntnisse in MS Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikations- sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Hervorragende Fähigkeiten im Multitasking und Zeitmanagement.
• Exzellente organisatorische, analytische, problemanalytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Networking-Fähigkeiten mit professionellem Auftreten und Geschäftsmaturität.

Bevorzugt:

• 2 Jahre Erfahrung im virtuellen Arbeiten.
• Berufserfahrung im Account Management und Vertrieb.
• Fähigkeit, eine 40-50 Stunden Woche mit zusätzlichen Stunden nach Bedarf zu arbeiten.
• Ansässig in den östlichen oder zentralen Zeitzonen.

Vorteile:

• Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, mit gelegentlichen Geschäftsreisen.
• Medizinische, Augen-, Zahn- und ergänzende Leistungspläne.
• 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag und einem Mitarbeiteraktienkaufplan.
• Wettbewerbsfähige und flexible bezahlte Freizeit und 9 bezahlte Feiertage.
• Zugang zu Technologie und Wachstumschancen mit Führungskräften, die den Erfolg unterstützen.

Gehaltsbereich: Ungefähr 75-90K USD Jahresbasis vor Bonusstruktur.

Gleichstellung am Arbeitsplatz: First Advantage ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, Farbe, ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder einem anderen Bereich, der durch geltendes Recht geschützt ist, diskriminiert.