Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Menschen bei technischen Anliegen und übernehme Verantwortung im Service Desk Team.
- Unternehmen: Inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie und persönlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und moderne Arbeitsplätze in Baar.
- Weitere Informationen: Kollegiale Arbeitskultur mit Werten wie Eigenverantwortung und Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Entwickle dein technisches Know-how und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und erste Berührungspunkte mit IT oder Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Menschen helfen. Probleme strukturieren. Verantwortung übernehmen. Du bist Teil unseres Service Desk Teams und die erste Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden. Du hörst aufmerksam zu, erfasst Anliegen strukturiert und sorgst dafür, dass jede Anfrage zuverlässig weiterbearbeitet wird. Du arbeitest eng mit erfahrenen IT-Spezialisten zusammen, die dich unterstützen und dir ermöglichen, dein eigenes technisches Know-how aufzubauen und weiterzuentwickeln.
Responsibilities
- Du nimmst Anrufe und Störungen entgegen, hörst aufmerksam zu und stellst die richtigen Fragen.
- Du dokumentierst Anliegen sauber und nachvollziehbar und unterstützt bei einfachen technischen Problemen.
- Du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden.
- Du erledigst allgemeine Kontroll-Aufgaben, welche im 1st Level Support anfallen.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung.
- Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Verkauf, Empfang oder ähnlichen Bereichen.
- Erste Berührungspunkte mit IT oder Technik.
- Verständnis von Deutsch (Schweizerdeutsch) und Englisch.
- Freude am Umgang mit Menschen, auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen.
- Klare und freundliche Kommunikation.
- Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung.
About first frame networkers
first frame networkers ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flacher Hierarchie und persönlicher Atmosphäre. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und moderne Arbeitsplätze in Baar. Wir setzen auf eine kollegiale Arbeitskultur, Werte wie Eigenverantwortung, Austausch und Weiterentwicklung.
Application
Hast Du Fragen? Kontakt: Patrizia Lüdi telefonisch oder per E-Mail.
First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung 100% Arbeitgeber: first frame networkers ag
first frame networkers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine persönliche Atmosphäre und flache Hierarchien bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem starken Fokus auf Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder die Chance hat, seine Fähigkeiten auszubauen und Verantwortung zu übernehmen. Unsere kollegiale Kultur fördert den Austausch und sorgt dafür, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
Kontaktdaten:
first frame networkers ag Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei first frame networkers ag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei first frame networkers ag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei first frame networkers ag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über first frame networkers ag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
