Senior Team Lead, Event Services

Building a Brand Starts with a Story. FIRST ist eine führende globale Agentur für Markenerlebnisse, die Content, Kreativität, digitale Technologie, Management & Lieferung sowie Daten- & Erkenntnisdienste anbietet. Seit 30 Jahren nutzen wir drei flexible Liefermodelle: Eingebettete Teams, Corporate Campus-Betrieb und eine Full-Service-Agentur. Jährlich verwalten wir über 37.000 Veranstaltungen und Projekte in 110 Ländern und bedienen mehr als 130 Marken, die sich auf Fortune 500-Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie, Gesundheitswesen, Medien und professionelle Dienstleistungen spezialisiert haben.

Was Sie tun werden:

• Der Senior Team Lead wird eine Schlüsselrolle innerhalb der Organisation übernehmen, indem er Kollegen führt und motiviert, um die Arbeitsbeziehungen zu verbessern und die Werte von FIRST sowie die Marke unserer Kunden zu verkörpern.
• Die Person wird sicherstellen, dass das Projektteam unseren Kunden durch exzellentes Projektmanagement außergewöhnlichen Service bietet und weltklasse Veranstaltungen liefert, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
• Zusammen mit anderen Mitgliedern des FIRST-Teams wird der Senior Team Lead die Marke FIRST Solutions vor Ort bei einem bekannten Technologieunternehmen vertreten.

Ihre Beiträge:

• Verantwortlich für alle Aspekte der Bereitstellung von Veranstaltungsdiensten vor Ort, einschließlich der Entwicklung von Prozessen, Schulung von Teammitgliedern und Förderung von Innovationen und Effizienz.
• Direkte oder indirekte Leitung von Teams, einschließlich Teamleitern, wo zutreffend, des EP/EM-Teams für einen Standort.
• Übernahme der Verantwortung als das ranghöchste Mitglied der vor Ort tätigen Event Services-Teams für einen bestimmten Standort, Management von Eskalationen und kreative Problemlösungen.
• Überwachung der Teamarbeitslast, um ein tägliches Verständnis von Kapazitäts- und Druckpunkten zu gewährleisten und Unterstützung bei den Veranstaltungen des Teams zu bieten.
• Erfolgreiche Kommunikation auf verschiedenen Ebenen innerhalb des unmittelbaren Teams, der Organisation des Kunden und anderer Partner.
• Gründliches Verständnis dafür, wie unser Team die Veranstaltungsdienste unterstützt und ausführt, um Teammitglieder vor Ort effektiv zu betreuen und zu unterstützen.
• Identifizierung neuer und alternativer Ansätze zur Eventmanagement- und Eventproduktionsangebote von FIRST für Kunden durch Feedbacksammlung, Identifizierung von Trends und Implementierung von Änderungen.
• Förderung der Teamentwicklung und -fähigkeiten durch konsistente funktionsübergreifende Schulungen und Unterstützung eines starken und ansprechenden Leistungsprogramms im Team.
• Sicherstellung, dass Richtlinien und Verfahren aktualisiert, vollständig und verfügbar sind und dass das Personal diese Ressourcen einhält.
• Bearbeitung von Eskalationen bei Veranstaltungen nach Bedarf und aktive Überprüfung und Diskussion von Feedback nach Veranstaltungen.
• Bereitstellung von Input und Feedback zu Chancen, Problemen und Herausforderungen innerhalb der Organisation.
• Motivierung des Teams, effizient zu arbeiten und proaktiv mit Ideen und kreativen Lösungen zu sein.
• Beratung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen für bestimmte hochkarätige Gruppen.
• Partnerschaft mit FIRST People & Culture bei Unternehmensinitiativen, Rekrutierung und Mitarbeiterangelegenheiten.
• Zusammenarbeit mit der Führung und dem Kunden bei verschiedenen strategischen Initiativen und Projekten.

Was wir suchen:

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Starke Fähigkeiten im Management von Menschen mit der Fähigkeit, durch Vorbild zu führen.
• Hohe Kompetenz in der Durchführung hochwertiger Veranstaltungen.
• Fähigkeit, vollständig vor Ort zu arbeiten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern auf allen Ebenen in einem schnelllebigen Umfeld aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Entscheidungsträger und kreativer Problemlöser mit einer kooperativen/teamorientierten Einstellung.
• Positive und fürsorgliche Herangehensweise an das Teammanagement.
• Anpassungsfähigkeit an Situationen und sich ständig ändernde Anforderungen.
• Hochgradig organisiert mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, um strenge Fristen einzuhalten.
• Exzellente Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten.
• Ambitioniert und proaktiv mit einer ruhigen und flexiblen Herangehensweise an den Umgang mit Druck.
• Erfahrung in der Arbeit mit großen und komplexen Datenbanken.
• Diese Rolle erfordert Flexibilität, um je nach Bedarf auf dem Campus eingesetzt zu werden und außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.