Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das außergewöhnlichen Gästeservice bietet und erstklassige Veranstaltungen organisiert.
- Unternehmen: FIRST ist eine führende globale Agentur für Markenerlebnisse mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Events und führe ein motiviertes Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung im Gästeservice und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Building a Brand Starts with a Story. FIRST ist eine führende globale Markenagentur, die Dienstleistungen in den Bereichen Content, Kreativität, digitale Technologie, Management & Lieferung sowie Daten & Insights anbietet. Seit 30 Jahren nutzen wir drei flexible Liefermodelle: Eingebettete Teams, Corporate Campus-Operationen und eine Full-Service-Agentur. FIRST verwaltet jährlich über 37.000 Veranstaltungen und Projekte in 110 Ländern und bedient mehr als 130 Marken, die sich auf Fortune 500-Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie, Gesundheitswesen, Medien und professionelle Dienstleistungen spezialisiert haben.
Was Sie tun würden:
- Der Teamleiter Gästeservice wird eine Schlüsselrolle innerhalb der Organisation übernehmen, indem er Kollegen führt und motiviert, um die Arbeitsbeziehungen zu verbessern und die Werte von FIRST sowie die Marke unserer Kunden zu verkörpern.
- Der Einzelne wird sicherstellen, dass das Gästeservice-Team außergewöhnlichen Service für unsere Kunden durch erstklassigen Kundenservice und Positivität bietet und Weltklasse-Veranstaltungen liefert, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
- Zusammen mit anderen Mitgliedern des FIRST-Teams wird der Teamleiter Gästeservice die Marke FIRST Solutions vor Ort innerhalb eines bekannten Technologieunternehmens vertreten.
Ihre Beiträge:
- Direkte Leitung des Teams von direkten Berichten, einschließlich Empfangsmitarbeitern und Hospitality-Botschaftern.
- Verwaltung der direkten Berichte, Planung des Tagesgeschäfts und nach Bedarf für größere Veranstaltungen und vollständige Veranstaltungsübernahmen.
- Bearbeitung von eskalierten Anfragen von Gästen.
- Entwicklung, Mentoring und kontinuierliches Feedback an Teammitglieder.
- Überwachung der Arbeitslast des Teams und Unterstützung bei der Eventregistrierung und Gästeservices.
- Verwaltung von Urlaubsplänen und Überprüfung aller Spesenberichte.
- Überwachung des Onboarding-/Offboarding-Prozesses und Schulung aller Mitarbeiter.
- Sicherstellung, dass das Team die Standardarbeitsanweisungen und Compliance-Prozesse einhält.
- Förderung der Kommunikation mit allen Teammitgliedern zur Gewährleistung maximaler Effizienz.
- Partnerschaft mit FIRST People & Culture in allen Unternehmensinitiativen, Rekrutierung und Mitarbeiterangelegenheiten.
- Sicherstellung positiver Beziehungen zu Kunden und proaktive Ansprache potenzieller Risiken.
- Ermutigung und Motivation des Teams, sich über Best Practices und Dienstleistungen zu informieren und proaktiv Ideen und kreative Lösungen einzubringen.
- Genießen von Multitasking in einem schnellen Tempo mit einem makellosen Auge für Details zur Gewährleistung von Genauigkeit und Effizienz.
- Demonstration von Vertrauen, Professionalität, Reaktionsfähigkeit und außergewöhnlichen Kundenservicefähigkeiten.
Was wir suchen:
- 5-7 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch (sowohl schriftlich als auch mündlich).
- Starke Fähigkeiten im Management von Menschen mit der Fähigkeit, durch Vorbild zu führen.
- Entscheidungsträger und Problemlöser mit einer kooperativen/teamorientierten Einstellung.
- Positive und fürsorgliche Herangehensweise an das Teammanagement.
- Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit allen Stakeholder-Ebenen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Kreativer Problemlöser, einfallsreich, Teamplayer.
- Anpassungsfähigkeit an Situationen und sich ständig ändernde Anforderungen.
- Hochorganisiert mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, um strenge Fristen einzuhalten.
- Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten.
- Ambitioniert und proaktiv mit einer ruhigen und flexiblen Herangehensweise an den Umgang mit Druck.
- Erfahrung in der Arbeit mit großen und komplexen Datenbanken.
- Übernahme von Verantwortung für die eigene Umgebung, Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und Gewährleistung sauberer, ordentlicher Umgebungen.
- Intelligent arbeiten und sicherstellen, dass das Management über Probleme oder Schwierigkeiten informiert ist, die die Produktivität negativ beeinflussen.
- Aufbau hervorragender Beziehungen zum Team durch positive Kommunikation.
- Sicherstellung, dass Wissen innerhalb des Teams geteilt wird, um effizienter zu arbeiten.
- Arbeiten an Ad-hoc-Anfragen von Kunden nach Bedarf.
- Diese Rolle kann einige Reisen erfordern.
FIRST ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art verbietet.
Teamleiter Gästeservice Arbeitgeber: First Global Management Services
FIRST ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer positiven Unternehmenskultur fördert FIRST die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Chance, an spannenden Projekten für namhafte Kunden in der Technologiebranche zu arbeiten. Die Lage in einem renommierten Technologieunternehmen ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Exzellenz schätzt.
Kontaktdaten:
First Global Management Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Gästeservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Teammanagement präsentierst. Zeige, wie du dein Team motivierst und Herausforderungen meisterst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und die Firma. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für den Gästeservice. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die Fähigkeiten haben, sondern auch die richtige Einstellung und Energie mitbringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Gästeservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte verkörpern und sich mit unserer Marke identifizieren können.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen gehandelt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten und deinem Führungsstil zu bekommen.
Achte auf Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein sauberer und gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei FIRST.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei First Global Management Services vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von FIRST vertraut und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Teamleiter Gästeservice verkörpern kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder herausfordernde Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Sei proaktiv und kreativ
Überlege dir im Vorfeld, wie du innovative Ideen zur Verbesserung des Gästeservices einbringen könntest. Im Interview kannst du diese Vorschläge anbringen, um zu zeigen, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, das Team weiterzuentwickeln.
