Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our company, helping customers via phone, email, and chat.
- Unternehmen: Join a dynamic team in a thriving customer service environment.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, flexible remote work options, and growth opportunities.
- Weitere Informationen: Work in a vibrant location with a supportive team culture.
- Warum dieser Job: Make a real difference by enhancing customer experiences every day.
- Qualifikationen: Fluent in French and Italian/English, with strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Quelle est ta mission ? Tu traites et examines les demandes conformément aux directives internes et dans le cadre de tes compétences après une formation adéquate. Tu enregistres et traites les diverses demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et à la réception. Tu entretiens des relations commerciales durables avec nos clients et partenaires (régies immobilières et bailleurs privés). Tu t'occupes des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent. Tu coordonnes la résolution de demandes spécifiques avec les services spécialisés internes. Tu conseilles nos clients de manière proactive, par téléphone, afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins. (inbound et outbound). Tu élabores des propositions d'amélioration de l'expérience client et participes activement à leur mise en œuvre. Tu veilles au respect des normes de confidentialité et de protection des données personnelles conformément aux règlementations en vigueur (RGPD) et aux directives internes.
Quelles sont les compétences requises ?
- Capacité à s'adapter rapidement à des procédures en évolution, et à gérer efficacement les changements dans un environnement dynamique
- Aptitude à passer rapidement d'une tâche à l'autre selon les besoins
- Bonne capacité à conclure des affaires lors d'activités téléphoniques sortantes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des appels difficiles sans perdre son calme
- Capacité à analyser des situations et à trouver des solutions appropriées rapidement
- Capacité à établir une bonne relation avec les clients, à faire preuve d'empathie et à gérer des situations délicates
- Présentation professionnelle, orientation client et qualité de service
- Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance
Ton profil ?
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle, en centre d'appels ou dans un rôle similaire et en gestion administrative de dossiers; de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier
- Trilingue français - italien/anglais ou bilingue français - anglais, niveau minimum C1; autres langues étant des atouts supplémentaires
- Excellentes compétences verbales et écrites. Capacité à écouter activement et à s'exprimer clairement
- Expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
- Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
- Très bonnes connaissances d'utilisation des logiciels standard tels que MS-Office
- Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
Tu te reconnais dans ce profil? N'hésite pas à nous envoyer ta candidature complète (lettre de motivation, CV et certificats) à ou via Les candidatures incomplètes ou ne correspondant pas au profil ne seront pas traitées.
Lieu de travail : Nyon, en face de la gare
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Date d'entrée : de suite ou à convenir
Conditions et avantages sociaux compétitifs
Customer Service Specialist 100%, Tri Lingue Français-Italien/anglais Ou Bilingu Arbeitgeber: FIRSTCAUTION SA
Nous sommes un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Nyon, où la collaboration et l'innovation sont au cœur de notre culture. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel, d'une formation continue et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à la possibilité de télétravail. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise l'empathie et l'excellence du service client.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist 100%, Tri Lingue Français-Italien/anglais Ou Bilingu erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich kennenzulernen und gemeinsam an einer großartigen Kundenerfahrung zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist 100%, Tri Lingue Français-Italien/anglais Ou Bilingu mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei du selbst!:In deinem Anschreiben solltest du authentisch sein. Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du perfekt in unser Team passt. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch mit Leidenschaft dabei sind.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Korrekturlesen nicht vergessen!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir wollen das Beste von dir sehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRSTCAUTION SA vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, damit du zeigen kannst, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf den Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle trilingue ist, sei bereit, deine Sprachkenntnisse während des Interviews unter Beweis zu stellen. Übe, wie du in verschiedenen Sprachen kommunizieren würdest, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
