Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our company, helping customers via phone, email, and chat.
- Unternehmen: Join a dynamic team in a thriving customer service environment.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, flexible remote work options, and great social benefits.
- Weitere Informationen: Work in a vibrant location in Nyon with opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Make a real difference by enhancing customer experiences and building lasting relationships.
- Qualifikationen: Fluent in French, Italian, and English with strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Quelle est ta mission ? Tu traites et examines les demandes conformément aux directives internes et dans le cadre de tes compétences après une formation adéquate. Tu enregistres et traites les diverses demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et à la réception. Tu entretiens des relations commerciales durables avec nos clients et partenaires (régies immobilières et bailleurs privés). Tu t'occupes des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent. Tu coordonnes la résolution de demandes spécifiques avec les services spécialisés internes. Tu conseilles nos clients de manière proactive, par téléphone, afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins. (inbound et outbound). Tu élabores des propositions d'amélioration de l'expérience client et participes activement à leur mise en œuvre. Tu veilles au respect des normes de confidentialité et de protection des données personnelles conformément aux règlementations en vigueur (RGPD) et aux directives internes.
Quelles sont les compétences requises ?
- Capacité à s'adapter rapidement à des procédures en évolution, et à gérer efficacement les changements dans un environnement dynamique
- Aptitude à passer rapidement d’une tâche à l’autre selon les besoins
- Bonne capacité à conclure des affaires lors d'activités téléphoniques sortantes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des appels difficiles sans perdre son calme
- Capacité à analyser des situations et à trouver des solutions appropriées rapidement
- Capacité à établir une bonne relation avec les clients, à faire preuve d'empathie et à gérer des situations délicates
- Présentation professionnelle, orientation client et qualité de service
- Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance
Ton profil ?
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle, en centre d’appels ou dans un rôle similaire et en gestion administrative de dossiers ; de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier
- Trilingue français - italien/anglais ou bilingue français - anglais, niveau minimum C1 ; autres langues étant des atouts supplémentaires
- Excellentes compétences verbales et écrites. Capacité à écouter activement et à s'exprimer clairement
- Expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
- Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
- Très bonnes connaissances d'utilisation des logiciels standard tels que MS-Office
- Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
Tu te reconnais dans ce profil? N’hésite pas à nous envoyer ta candidature complète (lettre de motivation, CV et certificats) à ou via JobUp.ch. Les candidatures incomplètes ou ne correspondant pas au profil ne seront pas traitées.
Lieu de travail : Nyon, en face de la gare
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Date d'entrée : de suite ou à convenir
Conditions et avantages sociaux compétitifs
Customer Service Specialist - Trilingue Français/Italien/Anglais Arbeitgeber: FIRSTCAUTION SA
Nous sommes fiers d'être un employeur de choix à Nyon, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nos employés bénéficient de conditions et d'avantages sociaux compétitifs, ainsi que d'opportunités de développement professionnel pour progresser dans leur carrière. Avec une culture axée sur l'empathie et le service client, nous valorisons chaque contribution et encourageons l'innovation pour améliorer l'expérience de nos clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist - Trilingue Français/Italien/Anglais erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Trilingue Français/Italien/Anglais mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir wollen sehen, dass du authentisch bist und dich für die Stelle interessierst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar kleine Tippfehler können einen großen Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Zeige uns, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen hast, uns zu beeindrucken!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRSTCAUTION SA vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe, wie der Kundenservice in die Gesamtstrategie passt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du Kundenprojekte erfolgreich abgeschlossen hast.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle trilingue ist, sei bereit, in allen drei Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten in Französisch, Italienisch und Englisch formulieren würdest, um deine Sprachfähigkeiten zu zeigen und sicherzustellen, dass du dich in jeder Sprache wohlfühlst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, bei denen du Probleme gelöst hast. Erkläre, wie du analytisch denkst und Lösungen findest, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten.
