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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, helping customers via phone, email, and social media.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in a fast-paced environment focused on customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, competitive pay, and a supportive team culture.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing customer experiences and building lasting relationships.
- Gewünschte Qualifikationen: Bilingual in French and Italian, with experience in customer service preferred.
- Andere Informationen: Work in Nyon, with flexible hours and opportunities for growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Quelle est ta mission ?
- Tu traites et examines les demandes conformément aux directives internes et dans le cadre de tes compétences après une formation adéquate.
- Tu enregistres et traites les diverses demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux ou à la réception.
- Tu entretiens des relations commerciales durables avec nos clients et partenaires (régies immobilières et bailleurs privés).
- Tu t\’occupes des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent.
- Tu coordonnes la résolution de demandes spécifiques avec les services spécialisés internes.
- Tu conseilles et vends activement nos produits par téléphone (inbound et outbound, rétention, up-selling et cross-selling).
- Tu élabores des propositions d\’amélioration de l\’expérience client et participes activement à leur mise en œuvre.
- Tu établis, après concertation, des rapports et des analyses pour la direction du service.
Quelles sont les compétences requises ?
- Capacité à s\’adapter rapidement à des procédures en évolution, et à gérer efficacement les changements dans un environnement dynamique
- Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
- Parfaitement bilingue français – italien, autres langues étant des atouts supplémentaires
- ou Parfaitement bilingue français – allemand, autres langues étant des atouts supplémentaires
- Plusieurs années d\’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de l\’assurance ou de l\’immobilier
- Présentation professionnelle, orientation client et qualité de service
- Excellentes compétences verbales et écrites. Capacité à écouter activement et à s\’exprimer clairement
- Capacité à établir une bonne relation avec les clients, à faire preuve d\’empathie et à gérer des situations délicates
- Capacité à analyser des situations et à trouver des solutions appropriées rapidement
- Bonne capacité à conclure des affaires lors d\’activités téléphoniques sortantes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des appels difficiles sans perdre son calme
- Affinité avec les médias sociaux, expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
- Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
- Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance.
- Très bonnes connaissances d\’utilisation des logiciels standard tels que MS-Office, en particulier Excel
Tu te reconnais dans ce profil? N’hésites pas à nous envoyer ta candidature complète (lettre de motivation, CV et certificats) à ou via
Les candidatures incomplètes ou ne correspondant pas au profil ne seront pas traitées.
Lieu de travail : Nyon, en face de la gare
Télétravail : jusqu\’à 2 jours par semaine
Date d\’entrée : de suite ou à convenir
Conditions et avantages sociaux compétitifs
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Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França Arbeitgeber: FIRSTCAUTION SA
Kontaktperson:
FIRSTCAUTION SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França
✨Tip Nummer 1
Um in der Kundenbetreuung erfolgreich zu sein, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, klare und empathische Antworten zu geben, insbesondere in stressigen Situationen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um dich über aktuelle Trends im Kundenservice zu informieren. Dies kann dir helfen, innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln, die du während des Vorstellungsgesprächs präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle bilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Französisch als auch in Italienisch fließend kommunizieren kannst. Übe Gespräche in beiden Sprachen, um deine Sprachkenntnisse zu festigen und sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, während des Interviews überzeugende Argumente für den aktiven Verkauf zu formulieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise qui recrute. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste de membre de l'équipe du service client.
Rédaction de la lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation personnalisée qui met en avant tes compétences bilingues en français et italien, ainsi que ton expérience dans le service à la clientèle. Explique comment tu peux contribuer à améliorer l'expérience client.
Mise à jour du CV: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il reflète clairement tes expériences professionnelles pertinentes, notamment dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier. Mentionne également tes compétences en logiciels comme Salesforce et MS-Office.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous les documents requis (lettre de motivation, CV et certificats) sont complets et conformes aux exigences de l'annonce. Les candidatures incomplètes ne seront pas traitées.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRSTCAUTION SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Position bilingual ist, solltest du während des Interviews sowohl in Französisch als auch in Italienisch kommunizieren. Zeige, dass du fließend in beiden Sprachen bist und bereit, sie im Arbeitsalltag zu nutzen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder eine komplexe Anfrage bearbeitet hast. Solche Geschichten machen dich für den Arbeitgeber attraktiver.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Frage nach der Teamdynamik und den Werten des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir zu verstehen, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
