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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers via phone, email, and social media.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in a fast-paced customer service environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options and competitive social benefits.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer experiences while developing your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Bilingual in French and Italian, with customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Work in Nyon, with flexible start dates and a supportive team culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Quelle est ta mission ?
- Tu traites et examines les demandes conformément aux directives internes et dans le cadre de tes compétences après une formation adéquate.
- Tu enregistres et traites les diverses demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux ou à la réception.
- Tu entretiens des relations commerciales durables avec nos clients et partenaires (régies immobilières et bailleurs privés).
- Tu t\’occupes des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent.
- Tu coordonnes la résolution de demandes spécifiques avec les services spécialisés internes.
- Tu conseilles et vends activement nos produits par téléphone (inbound et outbound, rétention, up-selling et cross-selling).
- Tu élabores des propositions d\’amélioration de l\’expérience client et participes activement à leur mise en œuvre.
- Tu établis, après concertation, des rapports et des analyses pour la direction du service.
Quelles sont les compétences requises ?
- Capacité à s\’adapter rapidement à des procédures en évolution, et à gérer efficacement les changements dans un environnement dynamique
- Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
- Parfaitement bilingue français – italien, autres langues étant des atouts supplémentaires
- ou Parfaitement bilingue français – allemand, autres langues étant des atouts supplémentaires
- Plusieurs années d\’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de l\’assurance ou de l\’immobilier
- Présentation professionnelle, orientation client et qualité de service
- Excellentes compétences verbales et écrites. Capacité à écouter activement et à s\’exprimer clairement
- Capacité à établir une bonne relation avec les clients, à faire preuve d\’empathie et à gérer des situations délicates
- Capacité à analyser des situations et à trouver des solutions appropriées rapidement
- Bonne capacité à conclure des affaires lors d\’activités téléphoniques sortantes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des appels difficiles sans perdre son calme
- Affinité avec les médias sociaux, expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
- Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
- Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance.
- Très bonnes connaissances d\’utilisation des logiciels standard tels que MS-Office, en particulier Excel
Tu te reconnais dans ce profil? N’hésites pas à nous envoyer ta candidature complète (lettre de motivation, CV et certificats) à ou via
Les candidatures incomplètes ou ne correspondant pas au profil ne seront pas traitées.
Lieu de travail : Nyon, en face de la gare
Télétravail : jusqu\’à 2 jours par semaine
Date d\’entrée : de suite ou à convenir
Conditions et avantages sociaux compétitifs
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Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França Arbeitgeber: FIRSTCAUTION SA
Kontaktperson:
FIRSTCAUTION SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle perfekt für bilinguale Kandidaten ist, solltest du in deinem Gespräch sicherstellen, dass du sowohl auf Französisch als auch auf Italienisch kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sein.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über häufige Probleme im Kundenservice und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu unseren Angeboten machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Team Members 100%, Bilingue Français-Italien Ou Bilingue França
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche de l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste proposé.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires : un CV à jour, une lettre de motivation personnalisée, ainsi que des certificats ou recommandations pertinents. Mets en avant ton bilinguisme et tes compétences en service client.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, souligne tes expériences passées en service client, ta capacité à gérer des situations délicates et ton enthousiasme pour le travail en équipe. Mentionne également ta maîtrise des langues et ton affinité avec les médias sociaux.
Soumission de la candidature: Une fois que tout est prêt, soumets ta candidature via notre site. Vérifie que tous les documents sont complets et que les informations fournies sont exactes avant de cliquer sur 'envoyer'.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRSTCAUTION SA vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Fragen zur Kundenbetreuung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Bilinguale Fähigkeiten betonen
Da die Stelle bilingual ist, solltest du deine Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch (oder Deutsch) während des Interviews hervorheben. Zeige, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst, indem du einige Antworten in der jeweiligen Sprache gibst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige im Interview, dass du die Dienstleistungen verstehst und bereit bist, aktiv zu verkaufen und Verbesserungsvorschläge zu machen.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit testen, unter Druck zu arbeiten. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit stressigen Situationen umgegangen bist, ohne die Ruhe zu verlieren.
