Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für interne und externe Nutzer.
- Unternehmen: Firstcaution, eine innovative Schweizer Versicherungsgesellschaft mit Fokus auf Mietgarantien.
- Vorteile: Vollzeitstelle, wettbewerbsfähiges Gehalt und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, gelegentlich Büros in Zürich und Tessin zu besuchen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
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Firstcaution is a FINMA approved Swiss insurance company specialized in rental guarantees.
We strive to become the best partner for rental guarantees by creating the best rental guarantee solutions for tenants, owners and real estate agencies. We achieve this goal thanks to our team members, whom we encourage and empower to contribute their ideas and improve our services.
To support its business growth and strengthen the IT Service Desk Team, the company is looking for a qualified and experienced person.
Role Description
This is a full-time on-site role for a Service Desk Analyst at Firstcaution SA located in Nyon. The Service Desk Analyst will be responsible for providing technical support and troubleshooting for IT issues. They will also be responsible for delivering excellent customer support and service.
Qualifications
- Direct support to Firstcaution internal and external end‑user on all software and hardware which includes: Installation and configuration for computer hardware, software, systems, networks, printers and scanners.
- New user Onboarding and Offboarding: setup, hardware installation, permissions, application testing.
- Planning and undertaking scheduled maintenance upgrades
- Maintenance of software licences records and IT equipment inventory management
- Collaboration with IT counterparts and coordination with 3rd party providers including the SLA’s monitoring.
- Full responsibility of the Servicedesk platforms, its evolution and reporting.
- Full responsibility Resolution of the tickets in accordance with the defined SLAs and transparent communication to the end user.
- Administration of the cloud-based infrastructures like MS365, Azure, Intune and Entra.
- Adherence to the compliance and security company’s standards.
Skills Required
- Minimum 4 years experience in 1st and 2nd Level support
- Understanding and hands‑on experience on on‑premises and cloud-based infrastructure.
- Problem solving skills, strong customer focus, team oriented
- Understanding of FINMA, PCI‑DSS and Data privacy is an asset
- Fluency in French and English is essential, fluency in German is a plus.
- Occasionally visit Zürich and Ticino office when required
Start date: Immediately or upon agreement
Seniority level
- Mid‑Senior level
Employment type
- Full‑time
Job function
- Information Technology
Industries
- Insurance
Referrals increase your chances of interviewing at Firstcaution SA by 2x
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#J-18808-LjbffrService Desk Analyst Arbeitgeber: FIRSTCAUTION SA
Firstcaution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nyon nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt werden, und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere im IT-Bereich voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren Sie von einem stabilen Arbeitsplatz in einer FINMA-zugelassenen Versicherungsgesellschaft, die sich auf Mietgarantien spezialisiert hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Ratschlägen oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Werte von Firstcaution verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell zu gestalten und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Es zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und schätzt die Zeit, die das Team für dich investiert hat.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die ihre Ideen einbringen und unser Team bereichern können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support. Zeige auf, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Kundenorientierung ist key:Da du in einer Service Desk Rolle arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung betonst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit exzellenten Kundenservice geleistet hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIRSTCAUTION SA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du technische Unterstützung leisten wirst, ist es wichtig, dein Wissen über gängige Software und Hardware aufzufrischen. Sei bereit, Fragen zu Troubleshooting und Installation zu beantworten. Zeige, dass du mit Cloud-basierten Infrastrukturen wie MS365 und Azure vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Rolle ist exzellenter Kundenservice entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest, um Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
