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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Finanzbereich bei Rückbuchungswünschen und bearbeite Vorgänge in verschiedenen Systemen.
- Arbeitgeber: FIS, ein innovatives Unternehmen in der Fintech-Branche mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, modernes Arbeitsumfeld und attraktives Gehaltsmodell.
- Andere Informationen: Karrierechancen mit internen Beförderungen und fast 100% Erfolgsquote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der FinTech mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, gute PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?
Über die Rolle: Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Über das Team: In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert, Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen. Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie z.B. Experte oder Team Manager mit einer fast 100%.
Was du tun wirst:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen.
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen.
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg.
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrung.
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich.
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern.
- Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend zu bearbeiten.
- Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar.
Als Plus sehen wir an:
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office.
- Abgeschlossene Berufsausbildung.
Was wir dir bieten: Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten. Bei FIS bieten wir Dir:
- Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team.
- Ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits.
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: FIS Capital Markets
Kontaktperson:
FIS Capital Markets HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Fintech-Branche. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und wie wir arbeiten, wird das deine Chancen erhöhen, bei uns zu landen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Soft Skills! In der Kundenbetreuung sind Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details: In der Finanzwelt sind Details entscheidend. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer Auftritt zeigt, dass du es ernst meinst!
Pass deine Bewerbung an: Jede Stelle ist anders, also passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu der Rolle als Customer Service Representative passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIS Capital Markets vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma und ihre Werte verschaffen. Schau dir an, was sie im Bereich Fintech machen und wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenservice geleistet hast oder mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Bleib ruhig und gelassen
Interviews können stressig sein, aber versuche, ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Atme tief durch und nimm dir Zeit, um über deine Antworten nachzudenken. Ein gelassener Auftritt hinterlässt einen positiven Eindruck.