Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Finanzbereich und bearbeite Rückbuchungswünsche.
- Unternehmen: Innovatives Fintech-Unternehmen mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Karrierechancen mit internen Beförderungen und einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der FinTech-Branche und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?
Über die Rolle: Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Über das Team: In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert, Kreditkarten-Nutzer:innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen. Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie z.B. Experte oder Team Manager mit einer fast 100%.
Was du tun wirst:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen.
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen.
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg.
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrung.
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich.
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern.
- Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend zu bearbeiten.
Als Plus sehen wir an:
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office.
- Abgeschlossene Berufsausbildung.
Was wir dir bieten: Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten. Bei FIS bieten wir Dir:
- Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team.
- Ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Quereinsteiger willkommen! Arbeitgeber: FIS Capital Markets
FIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld in Nürnberg zu arbeiten. Unser Team zeichnet sich durch eine offene und kooperative Kultur aus, in der Du nicht nur Deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiterentwickeln kannst, sondern auch von vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitierst. Mit attraktiven Benefits wie einer monatlichen Prämie auf eine Benefitskarte und einer guten Verkehrsanbindung schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das sowohl verantwortungsvoll als auch angenehm ist.
