Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Finanzbereich bei Rückbuchungswünschen und bearbeite Vorgänge in verschiedenen Systemen.
- Unternehmen: FIS, ein innovatives Unternehmen in der FinTech-Branche mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der FinTech mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, gute Kundenumgangs- und Teamfähigkeiten sowie fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen.
Über Die Rolle
Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Über Das Team
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert, Kreditkarten-Nutzerinnen und -Nutzer im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen. Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie z.B. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Erfolgsquote.
Was Du Tun Wirst:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
Was Du Mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrung
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
- Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend zu bearbeiten
- Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar
Als Plus Sehen Wir An:
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Was Wir Dir Bieten:
Eine Karriere bei FIS ist mehr als nur ein Job. Es ist die Chance, die Zukunft der FinTech mitzugestalten. Bei FIS bieten wir Dir einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team sowie ein attraktives Gehaltsmodell und Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, Gleitzeit, Benefit Card).
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: FIS
FIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf die DACH-Region und einer marktführenden Lösung im Bereich Order-to-Cash, profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einer wettbewerbsfähigen Vergütung sowie umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während Sie direkten Einfluss auf die finanzielle Performance unserer Kunden haben.
