Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich in einem modernen Service Center.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanz- und Bankensektor mit freundlicher Teamkultur.
- Vorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Aufstiegschancen und monatliche Benefitskarte nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Freie Getränke, Obst und gute Verkehrsanbindung für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte einen verantwortungsvollen Job in einem internationalen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Für ein neues Team an unserem Standort in Nürnberg suchen wir 7x motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Service Center. Startdatum: ab Oktober 2026.
Unsere Teams sind verantwortlich für qualitativ hochwertige Services für einen neuen Kunden aus dem Finanz- und Bankensektor. Wir helfen und unterstützen uns gegenseitig, pflegen einen stets freundlichen und konstruktiven Umgang miteinander. Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch den Kunden unserer Kunden bestens zu helfen wissen. Wir sind kein klassisches Call Center, wir verstehen uns als ein modernes Kundenkommunikationszentrum!
Im Customer Care übernimmst Du folgende Tätigkeiten in unserem Service Center:
- Telefonische (ca. 30%) und schriftliche Betreuung (ca. 70%) der Interessenten und Bestandskunden renommierter Auftraggeber aus dem Finanz- und Bankensektor.
- Selbstständige Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Korrespondenz und sonstigen Vorgängen (z.B. von der Kontoeröffnung bis zur -Schließung).
Du passt zu uns, wenn Du:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit Backoffice-Tätigkeiten hast.
- Kommunikationsstark und teamfähig bist.
- Eine hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung vorweisen kannst und Freude am Umgang mit Kunden hast.
- Gerne kommunizierst.
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift beherrschst.
- Gute allgemeine PC-Kenntnisse (z.B. MS-Office) besitzt.
Kein Muss, aber Pluspunkte sind:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrungen im Bankensektor.
- Gute Grundkenntnisse in Englisch.
Was wir Dir bieten:
- Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten.
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team.
- Aufstiegschancen auch ohne Studium.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Nach Probezeit: Monatlich 50 € auf eine Benefitskarte.
- Gute Verkehrsanbindung, freie Getränke und Obst.
Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound/kein Vertrieb - ab Oktober in Nürnberg Arbeitgeber: FIS
FIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf die DACH-Region und einer marktführenden Lösung im Bereich Order-to-Cash, profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einer wettbewerbsfähigen Vergütung sowie umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während Sie direkten Einfluss auf die finanzielle Performance unserer Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound/kein Vertrieb - ab Oktober in Nürnberg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound/kein Vertrieb - ab Oktober in Nürnberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
