Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Produktsupport und löse Kundenanfragen zu FIS-Software.
- Unternehmen: FIS Management Services, ein führendes Unternehmen im Finanztechnologiebereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zum Homeoffice und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden mit spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich und umfangreiche Erfahrung im Produktsupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
FIS Management Services, LLC sucht Product Support Representative Seniors in Jacksonville, FL, um die erforderlichen Produktanforderungen zu verwalten, um eine konsistente Kontensteuerung der Kunden, die FIS-Softwareprodukte verwenden, aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Qualität und Nutzung der FIS-Softwareprodukte den Kundenbedürfnissen entsprechen.
Aufgaben:
- Bereitstellung umfassender Produktunterstützung für FIS-Kunden durch Lösung eingehender Anfragen.
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten telefonisch oder schriftlich, über internetbasierte E-Mails oder Chats.
- Behebung von Kundenanliegen, die während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder bei Fragen zur Produktanwendung oder -kompatibilität auftreten.
- Fehlerbehebung bei Problemen mit fehlerhaften elektro-mechanischen Geräten oder Softwareanwendungen und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen.
- Dokumentation von Kundeninformationen und wiederkehrenden technischen Problemen zur Unterstützung von Produktqualitätsprogrammen und Produktentwicklung.
- Reproduktion von Kundenproblemen in der Testumgebung, Identifizierung/Dokumentation, wie Anwendungen und Systeme zur Unterstützung von Geschäftsprozessen interagieren.
- Interpersonelle Fähigkeiten sowie technisches Produktwissen und Fachkenntnisse sind entscheidend für die Beantwortung täglicher kundenorientierter Aktivitäten.
Qualifikationen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich und sechs (6) Jahre fortschreitende verantwortliche Erfahrung in der angebotenen Stelle oder einer verwandten Tätigkeit.
- Integration von Quantum (Treasury), Echos (Swift Service Bureau) und Trax (Business-to-Business-Zahlungsanwendung) Finanzlösungen, einschließlich der Fehlersuche bei benutzerdefinierten APIs für den sicheren Datenaustausch.
- Arbeiten mit API-Konfiguration, Protokollanalyse und Behebung von Verbindungs- und Authentifizierungsproblemen in Multi-Tier-Umgebungen.
- Nutzung von Treasury-Instrumenten und Finanzmärkten, einschließlich FX, Geldmärkte, Repos, Derivate und Swaps für das Management des Handelslebenszyklus, Abwicklung und Risikoanalyse.
- Nutzung des FIS Quantum Treasury Management Systems, Bloomberg für Marktdaten und SWIFT-Nachrichten für Compliance und betriebliche Effizienz.
- Entwurf und Fehlersuche von SAP Crystal Reports unter Verwendung von SQL-Abfragen und ODBC, relationalen Datenquellen.
- Implementierung von Fähigkeiten in Microsoft SQL und Oracle-Skripting für komplexe Datensätze, einschließlich Leistungsoptimierung, Indizierung und Abfrageoptimierung.
- Unterstützung von Cloud-Migrationen von FIS Private Cloud zu AWS/Azure, Systemgesundheitsüberwachung und Leistungsfehlerbehebung.
- Arbeiten mit Agile- und Waterfall-SDLC-Methoden sowie JIRA- und Confluence-Tools zur Probleverfolgung und Dokumentation.
Telecommuting und/oder Arbeiten von zu Hause aus können gemäß den Unternehmensrichtlinien zulässig sein.
Product Support Representative Seniors Arbeitgeber: FIS
FIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf die DACH-Region und einer marktführenden Lösung im Bereich Order-to-Cash, profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einer wettbewerbsfähigen Vergütung sowie umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während Sie direkten Einfluss auf die finanzielle Performance unserer Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Product Support Representative Seniors erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Support Representative Seniors mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei FIS arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Product Support Representative Seniors besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIS vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei FIS zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für FIS leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
