Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Customer Journey und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: FISCHER, eine der bekanntesten deutschen Marken für E-Bikes.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Dienstradleasing und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit sind wichtig für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der nachhaltigen Bewegung mit einem leidenschaftlichen Team.
- Qualifikationen: Studium in Marketing oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 75 Jahren steht FISCHER für das, was Radfahren wirklich bedeutet: Freiheit, Bewegung und pure Lebensfreude. Was 1949 mit der Vision begann, hochwertige Fahrräder für alle zugänglich zu machen, hat sich heute zu einer der bekanntesten deutschen Marken für E-Bikes entwickelt. Unser Fokus liegt auf modernen E-Bikes, die dich im Alltag, auf Touren oder bei Abenteuern im Gelände zuverlässig begleiten. Immer mit dem Anspruch, Technik, Komfort und Design in perfektem Gleichgewicht zu vereinen. Dahinter steckt ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft an der Weiterentwicklung unserer Marke und unseren Produkten arbeitet und das Ziel verfolgt, Freiheit zu ermöglichen – mit jeder Fahrt, mit jedem Moment.
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns die Zukunft der nachhaltigen Bewegung zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Verantwortungsbereich
- Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey
- Steigerung von Kundenzufriedenheit und Konversion
- Umsetzung von strategischen Service-Projekten zur Verbesserung der Service-Qualität und des -angebots
- ganzheitliche Integration von KI-Tools in die Serviceprozesse
- Entwicklung und Optimierung des Service-Paketangebots (z.B. Garantien und Inspektionen) an den Endkunden
Das bringst Du mit:
- abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Kundenservice oder CRM, idealerweise im B2C- oder E-Commerce-Umfeld
- Erfahrungen im Bereich Customer Journeys sowie der Umsetzung kundenorientierter Prozesse
- Verständnis für datengetriebenes Marketing, Kundensegmentierung und Customer-Lifetime-Value-Analysen
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
- sicherer Umgang mit gängigen Office- und Analysetools
- ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir Dir
- Tarifvergütung
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Dienstradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fischer Bike GmbH & Co. KG
FISCHER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine tarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Innovationsfreude geprägt ist. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung nachhaltiger E-Bikes und der Integration modernster Technologien in den Kundenservice, fördert FISCHER aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, das die Zukunft des Radfahrens gestaltet, macht FISCHER zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnstiftende Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
Fischer Bike GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung bei FISCHER oder im Bereich Customer Experience.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Customer Journey von FISCHER analysierst. Überlege dir, wie du die Kundenzufriedenheit steigern würdest und bringe konkrete Ideen mit!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für E-Bikes und nachhaltige Mobilität! Teile deine eigenen Erfahrungen und wie du die Marke FISCHER in deinem Alltag integrierst. Das zeigt, dass du wirklich hinter der Vision stehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch weitere Informationen über unser Team und unsere Projekte. So kannst du dich optimal vorbereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für das Radfahren und Kundenservice mitbringen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Experience Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich auszeichnet!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fischer Bike GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie FISCHER die Kundenerfahrung in jeder Phase verbessern kann und bringe konkrete Ideen mit, um deine Kenntnisse zu zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Kenntnis von KI-Tools
Informiere dich über aktuelle KI-Tools, die im Kundenservice eingesetzt werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie diese Technologien die Servicequalität verbessern können und welche Tools du bereits kennst oder genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
FISCHER legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um kundenorientierte Prozesse zu optimieren und die Kommunikation zu stärken.
