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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Großkunden und optimiere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Fiserv, ein globaler Leader im Fintech-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Gestaltungsspielraum und ein engagiertes Team.
- Andere Informationen: Offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und arbeite mit renommierten Unternehmen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Händler- und Acquiring-Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Überblick
Zur Verstärkung unseres internationalen Key-Account-Teams International and Domestic Enterprise Clients suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. In dieser Rolle betreuen Sie einige der wichtigsten Kunden unseres Unternehmens – namhafte Unternehmen, mit denen Sie sehr wahrscheinlich auch privat regelmäßig in Kontakt kommen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse bei.
Ihre Aufgaben:
- Umsetzung und Begleitung von Preboarding-Prozessen für britische und europäische Großkunden
- Betreuung und Unterstützung der kaufmännischen Ansprechpartner unserer Großkunden sowie der zugehörigen Franchise-Partner
- Automatisierung von Workflows sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
- Eigenständige Klärung und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Durchführung regelmäßiger Kundentermine sowie weiterer kundenrelevanter Aktivitäten
Was Sie mitbringen sollten:
- Eine positive, proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Kenntnisse in Omnipay / RAM sowie in Salesforce und ACOM
- Erfahrung mit KYC-/AML-Prozessen in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Mehrjährige Erfahrung im Händler- bzw. Acquiring-Umfeld
- Ein gutes Verständnis der Produkte und Services von Fiserv
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erste bis fundierte Erfahrung in einer Führungsrolle (z. B. als Supervisor oder Team Lead)
Was wir Ihnen bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
- Die Möglichkeit, mit renommierten Großkunden zusammenzuarbeiten
- Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Ein engagiertes Team und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Client Services Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fiserv
Kontaktperson:
Fiserv HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Services Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über offene Stellen zu erhalten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Produkte und Services von Fiserv verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du alle notwendigen Schritte befolgst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Rolle als Client Services Manager ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Services Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für den Kundenservice zeigen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Client Services Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen in der Stellenbeschreibung passen. So sehen wir sofort, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen und zu verstehen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fiserv vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Fintech-Bereich vertraut. Zeige, dass du nicht nur die Produkte von Fiserv verstehst, sondern auch, wie sie sich in den Markt einfügen und welche Herausforderungen die Branche hat.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien und -techniken betreffen, insbesondere in einem internationalen Umfeld.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Omnipay, RAM, Salesforce und ACOM deutlich machst. Sei bereit, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Prozesse zu automatisieren oder zu optimieren.