Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Großkunden und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem internationalen und dynamischen Team.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Gestaltungsspielraum und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv die Zukunft der Kundenbeziehungen in einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Arbeite mit renommierten Kunden und entwickle langfristige Beziehungen in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenmanagement und sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres internationalen Key-Account-Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. In dieser Rolle betreuen Sie einige der wichtigsten Kunden unseres Unternehmens – namhafte Unternehmen, mit denen Sie sehr wahrscheinlich auch privat regelmäßig in Kontakt kommen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse bei.
Ihre Aufgaben:
- Umsetzung und Begleitung von Preboarding-Prozessen für britische und europäische Großkunden
- Betreuung und Unterstützung der kaufmännischen Ansprechpartner unserer Großkunden sowie der zugehörigen Franchise-Partner
- Automatisierung von Workflows sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
- Eigenständige Klärung und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Durchführung regelmäßiger Kundentermine sowie weiterer kundenrelevanter Aktivitäten
Was Sie mitbringen sollten:
- Eine positive, proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Kenntnisse in Omnipay / RAM sowie in Salesforce und ACOM
- Erfahrung mit KYC-/AML-Prozessen in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Mehrjährige Erfahrung im Händler- bzw. Acquiring-Umfeld
- Ein gutes Verständnis der Produkte und Services von Fiserv
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erste bis fundierte Erfahrung in einer Führungsrolle (z. B. als Supervisor oder Team Lead)
Was wir Ihnen bieten:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
- Die Möglichkeit, mit renommierten Großkunden zusammenzuarbeiten
- Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Ein engagiertes Team und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Client Services Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Fiserv
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie mit namhaften Großkunden zusammenarbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen beitragen können. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Gestaltungsspielräume, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Bei uns finden Sie nicht nur ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, sondern auch ein engagiertes Team, das Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Services Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst und professionell auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen wirklich magst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob als Client Services Manager erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen die echte Person hinter der Bewerbung kennenlernen. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserer Unternehmenskultur passt. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Umgang mit großen Kunden und wie du komplexe Anfragen gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Betreuung unserer internationalen Klienten bist.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Wir schätzen eine gute Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fiserv vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehungen
Informiere dich über die wichtigsten Kunden des Unternehmens und deren Bedürfnisse. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Betreuung von Großkunden hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich komplexe Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Achte darauf, klar und selbstbewusst zu sprechen, um dein sicheres Auftreten zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
