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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Desktop-Support und löse komplexe IT-Probleme für interne und externe Mitarbeitende.
- Arbeitgeber: Fisher Investments GmbH, ein Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits-App und monatliche Erstattungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss oder technische Zertifizierungen sowie 1-2 Jahre IT-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Chance: Der FIG Service Desk Associate (m/w/d) bietet umfassenden Desktop-Support für die Fisher Investments GmbH, die internen Mitarbeitenden und externen Handelsvertretenden (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.
The Day-to-Day:
- Zuständig für den First- und Second-Level-Support für Endnutzer auf effiziente und effektive Weise
- Durchführung von Installation, Reparatur und präventiver Wartung von Software und Hardware für Endanwender
- Einrichtung der Netzwerkkonnektivität sowie der Hardware- und Softwarekonfiguration
- Unterstützt Softwareanwendungen von Drittanbietern
- Nachverfolgung, Lösung oder Eskalation aller Vorfälle und Anfragen den Ticketsystemen ServiceNow und Atlassian Jira
- Verantwortlich für die Durchführung von physischen Umzügen von Benutzerarbeitsplätzen sowie standortinternen Umzügen
- Verantwortlich für Software-Verteilungen und Desktop-Imaging, soweit erforderlich
- Bereitstellung von Tier 1 Telekommunikationssupport
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit des IT Service Desks
- Bestellung von Ausrüstung und Dienstleistungen für den geschäftlichen Gebrauch
- Schnelle Reaktion auf Informationsanfragen von Benutzern und Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Anwendungssystemen
- Alle anderen vom Service Desk Management zugewiesenen Aufgaben
Ihre Qualifikationen:
- Hochschulabschluss, technische Zertifizierungen (z. B. abgeschlossene Ausbildung zum IT-Spezialisten oder eine vergleichbare Qualifikation) oder eine Kombination aus Ausbildung und praktischer Erfahrung erforderlich
- 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich IT, Infrastruktur und Betrieb bevorzugt
- Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
- A+-Zertifizierung bevorzugt
- Fachkenntnisse in den Bereichen Problemmanagement, Incident Management, Konfigurationsmanagement und dem gesamten ITIL-Framework von Vorteil
- Nachweisbare Erfolge in der Entscheidungsfindung / Fehlerbehebung
- Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten erforderlich
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zu priorisieren
- Vorbildliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Unser Angebot:
Die globale Fisher Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass sie die KundInnen in den Mittelpunkt stellt, einen exzellenten Service bietet und einen persönlichen Anlageansatz verfolgt. Unsere KundInnen können sich darauf verlassen, dass wir mit einer transparenten Gebührenstruktur sowie anerkannten europäischen Depotbanken die besten Interessen unserer KundInnen verfolgen.
Es sind die Menschen, die uns ausmachen. Um unseren Mitarbeitenden zu helfen, Ihre langfristigen Ziele zu erreichen, bieten wir eine Reihe von Benefits, darunter:
- 30 Tage Erholungsurlaub und bis zu 10 bezahlte Feiertage pro Jahr, bundesland- und kalenderabhängig
- Bis zu 10,000 US$* für familienbildende Maßnahmen
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Zuschuss von 100% zu deinen Beiträgen zur betrieblichen Altersvorsorge (maximal 2% der BBG/DRV im Jahr 2025) sowie ein zusätzlicher Altersvorsorgeplan mit einem Beitrag des Arbeitgebers von 5% deines Grundgehalts bis zur Beitragsbemessungsgrenze und 9% deiner Gehaltsbestandteile, die über der Beitragsbemessungsgrenze liegen
- Gesundheits-App mit Zugang zu unbegrenzten und vertraulichen On-Demand-Ressourcen für emotionale Gesundheit rund um die Uhr
- Bis zu 90€ monatliche Erstattung der Fahrtkosten von deinem Wohnort zur Arbeit
- Bis zu 75€ monatliche Erstattung der Kosten für Mahlzeiten
- Ein monatlicher Gutschein über 20€ bei diversen Einzelhändlern
- Ein kollegiales Umfeld mit kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten sowie regelmäßigen Veranstaltungen zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden
*Mitarbeitende mit Wohnsitz außerhalb der USA haben einen Anspruch auf den Gegenwert von 10.000$ in ihrer Landeswährung. DIE FISHER INVESTMENTS GmbH IST EIN ARBEITGEBER DER CHANCENGLEICHHEIT
Service Desk Associate (m/w/d) Arbeitgeber: Fisher Investments
Kontaktperson:
Fisher Investments HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Associate (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Associate bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und informiere dich über die Unternehmenskultur. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du bereit sein, dein Wissen über Fehlerbehebung und Netzwerkkonfiguration zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, beim Interview zu glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Fisher Investments arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt in die richtigen Hände gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Associate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Erfahrungen und Fähigkeiten klar und ehrlich präsentieren.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich anführen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fisher Investments vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Fähigkeiten vertraut, die für die Position des Service Desk Associate erforderlich sind. Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Softwareanwendungen und Netzwerkkonfigurationen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da exzellente Kundendienstfähigkeiten gefordert sind, überlege dir konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern interagiert hast. Betone, wie du Probleme schnell und effektiv gelöst hast, um die Zufriedenheit der Nutzer zu gewährleisten.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma gut zu dir passt.
